健身房教练管理方案计划目标介绍说明.pdf

\\ 教 练 管 理 手 册 \\ 目 录 一、 教练部组织架构 （3 ） 二、 岗位职责及说明 （3-7 ） 三、 薪酬及提成制度 （8-9 ） 四、 管理制度 （10-13 ） 教练管理制度 （10） 教练员行为规范 （10） 教练员考勤制度 （10-11 ） 运动设备设施管理制度 （11） 客户服务要求 （12） 私教课程服务要求 （12） 私教管理及等级考评制度 （12-13 ） 五、 私教价格体系 （14） 私教课的种类 私教价格表 六、 教练工作流程 （15-21 ） 七、 培训方案 表格汇总 \\ 一 . 教练部组织架构 训练部经理 集体课程项目部助理 私人教练 巡场教练 专职操课 兼职操课 教练 教练 二 . 岗位职责及说明 训练部经理岗位职责及说明 工作概要： 对本部门的员工进行管理和培训， 提高教学质量和服务水准， 完成俱乐部总经理 下达的部门任务。 工作职责： 1. 负责主持每周例会， 每次一小时， 每月进行每人一次的单独谈话 （30 分钟左 右）； 2. 根据公司人力资源部的要求，参与教练的面试工作； 3. 处理会员投诉。跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使 用私教课的会员； 4. 监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器 械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象； 5. 检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能； 6. 收集、汇总工作报表； 7. 按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员； 8. 统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定； 9. 完成教练部销售任务。 10. 管理监督全体教练工作完成情况 11. 定期对教练进行提升培训，并将培