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;一、基本办公室礼仪及 办公室形象塑造 ; 如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。 作为一名鑫星人，我们的一言一行都代表着鑫星的企业形象，讲求礼仪是公司对每位鑫星员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。;1、个人形象 ——礼仪的重要性 ;形 象;个人形象六要素;修炼与人性的特点;;2、上班应有的仪态仪表 ;第一印象 ??? N 秒钟” ;问 候;文明用语;;
;;;把握上、下级的关系
公司的正常运转是通过上传下达、令行禁止维持的，上下级要
保持正常的领导与被领导关系。
不明之处应听从上级指示
在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情，应主动向上级汇
报听从指示。
不与上级争辩
上级布置工作时，应采取谦虚的态度，认真听讲。
听取忠告
听取忠告可增进彼此信赖。
不应背后议论他人
背后议论他人表明自身的人格低下，是可耻的行为。
?
;发扬团队精神;
仪表仪态 ;职业女性专业形象;3、内在塑造 －－ 自我形象塑造 ;形象与举止;;;坐 姿 ;拾东西 ;上 车 ;形象与谈吐;;;二、职场及应对礼仪 ;1、社交三步曲 ;;;;名片的使用方法;2、接待访客礼仪 ;接待访客的实务（一）;接待访客的实务（二）;接待访客的实务（三）;接待访客的实务（四）;接待预约访客;接待临时访客;接待临时访客;
您 该 坐 哪 个 位 置 ？;;用车与坐车礼仪 ;;乘车礼仪;拜访礼仪;3、餐桌上的礼仪 ;用餐禁忌;自助餐的礼仪;餐桌上的礼仪;餐桌上的礼仪（续）;中餐禁忌礼仪;4、送客礼仪和电梯礼仪;送客礼仪和电梯礼仪;三、商务电话礼仪 ;电话应对实务 ;电话应对实务 ;接听电话步骤;接听电话礼仪 ;接听电话礼仪 ;打电话步骤;转接电话步骤;塑造个人电话魅力 ;电话其他礼节 ;电话其他礼节 ;手机礼节;意外状况的处理;Thank You !!;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021
10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:21:4522:21:4522:217/6/2021 10:21:45 PM
11、人总是珍惜为得到。七月-2122:21:4522:21Jul-2106-Jul-21
12、人乱于心，不宽余请。22:21:4522:21:4522:21Tuesday, July 06, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:21:4522:21:45July 06, 2021
14、抱最大的希望，作最大的???力。06 七月 202110:21:45 下午22:21:45七月-21
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:21 下午七月-2122:21July 06, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:21:4522:21:4506 July 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:21:45 下午10:21 下午22:21:45七月-21
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