几例典型故障案例以及IPTV客户端 安装方式.pdfVIP

几例IPTV典型故障案例 一、用户接入端问题引起IPTV 出现马赛克和卡的典型案例 案例一：（家庭网关故障） 用户投诉家里的IPTV在晚上出现马赛克和卡的现象（白天无人观看，不知 道观看效果），维修人员已经上门处理过三次，一直没有解决。经过测试后发现， 用户家的家庭网关（华为无线猫）有问题，测速不达标，更换家庭网关后 IPTV 回复正常，宽带上网速度也提高。 案例二：（接入方式异常） 用户投诉多次 IPTV 马赛克和卡，为用户提速到 8M，但是用户家的IPTV 还有马赛克。经过在现场的检查之后，发现用户家的网