市场营销哲学与贯彻.pptxVIP

市场营销到底 是什么？2021/7/5　美国一家制鞋公司正在寻找国外市场，公司总裁派一个推销员到非洲一个岛国，让他去了解那里的市场。这个推销员到非洲后，呆了一天发回一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。”公司又派出了一名推销员，第二个人在那里呆了一个星期发回了电报：“这里人不穿鞋，市场巨大，我准备把我们公司生产的鞋卖给他们。”公司总裁得到两种不同的结果后，为了解到真实的情况，于是又派去了第三个人，这个人在非洲呆了三个星期，发回了电报：“这里的人不穿鞋，但有脚疾，需要鞋；不过我们现在生产的鞋太瘦，不适合他们，我们必须生产肥些的鞋。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们搞大市场营销。我们只有向他的金库里进一些贡，才能获准在这里经营。我们需要投入大约1．5万美元，他才能开放市场。我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。”2021/7/5第2章 市场营销哲学及贯彻 市场营销管理 及其哲学观念 市场营销组合 顾客满意2021/7/5一、 市场营销管理及其哲学观念1、市场营销管理市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。基本任务：为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。需求管理：　市场营销管理的实质是需求的管理；　在不同的时空条件下，目标市场需求的类型和实际状态可能与企业预期不尽一致；　企业或营销者需要灵活、有效地运用相应的营销组合，对需求的数量、时间分布和性质等施加影响，减少与预期的不一致、不协调。2021/7/5不同需求状况及相应的营销管理任务2021/7/52、市场营销管理哲学市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。　　　它是一种观念、一种态度、一种企业思维方式。　核心：正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。　阶段划分：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。2021/7/5自来水哲学 “自来水哲学”，是松下幸之助对企业使命的比喻。对于这一使命，最简单的表述就是消除世界贫困，使人类走向繁荣和富裕。松下幸之助自己说：“经营的最终目的不是利益，而只是将寄托在我们肩上的大众的希望通过数字表现出来，完成我们对社会的义务。 企业的责任是：把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜。”经营，就是从“无”当中制造“有”，通过生产活动给所有人类带来富足丰裕的生活。以优良的品质，用消费者能购买的价格，把商品像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。使顾客常受益，乃是企业获益的最大源泉。2021/7/52、市场营销管理哲学市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。　　　它是一种观念、一种态度、一种企业思维方式。　核心：正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。　阶段划分：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。2021/7/5社会（整体利益）70年代二战前顾客（欲望的满足）企业（利润）企业营销管理观念的变化趋势2021/7/5市场营销管理哲学－－以企业为中心的营销观念　以企业为中心的观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。　它包括：生产观念、产品观念和推销观念。2021/7/5市场营销管理哲学－－以企业为中心的营销观念生产观念产生时间：19世纪末20世纪初市场态势：卖方市场生产观念认为：消费者总是喜欢可以随处买到和价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。 核心思想：我们生产什么，就卖什么。2021/7/5市场营销管理哲学－－以企业为中心的营销观念产品观念产生时间：19世纪末20世纪初，与生产观念同一时期流行。市场态势：卖方市场产品观念认为：消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。 主导思想：好酒不怕巷子深。2021/7/5市场营销管理哲学－－以企业为中心的营销观念推销观念产生时间：20世纪三四十年代。市场态势：卖方市场向买方市场过渡。推销观念认为：消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，企业管理的中心是积极推销和大力促销。 核心思想：我们卖什么，人们就会买什么。2021/7/5市场营销管理哲学－－以消费者为中心的营销观念市场营销观念产生时间：20世纪五十年代。市场态势：买方市场市场营销观念认为：企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。 核心思想：顾客需要什么，我们就生产供应什么。2021/7/5目标出发点中心方法厂商产品推销和促销通过扩大消费者需求获取利润目标市场顾客满意整体营销通过满足消费者需求创造利润推销观念市场营销观念推销观念和市场营销