市场营销学-人大网络教育满分作业答案.pdfVIP

市场营销 一、单项选择题 1. 【61905】 以下哪一个表述是错误的（关系营销更关注新顾客）。 2. 【61907】 企业在营销中谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，体现的是如下哪种观念（绿色营销）。 3. 【61906】 服务最基本的特征是（无形性）。 4. 【61901】 顾客对服务产品的服务质量的判断取决于（ 体验质量与预期质量的对比）。 5. 【61902】 以下哪一项属于服务营销组合的要素（有形展示）？ 6. 【61903】 对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和