客户价值及盈利分析.pptx

专题四：客户价值及终身价值相关计算;本知识点重点掌握“客户价值”计算方法 主要讲授方式：通过课堂案例学会如何进行客户价值;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 三、客户价值分析 3.客户价值图 客户价值图是一种功能非常强大的工具。通过绘制客户价值图，企业可以清楚地了解自己及竞争对手的市场定位，有效地制定客户价值战略，为客户创造更大的感知价值,扩大企业销量。;;;总体满意度得分;因素;;;本知识点重点掌握“客户盈利价值”计算方法 主要讲授方式：通过课堂案例学会如何进行客户终身价值相关计算;;;;1、单个客户终身价值的计算：;某一个个体客户的终身价值（CLV）用如下公式进行表达：;　严格的讲，客户群体终生价值的计算，应该是先算出企业每个客户终生价值，然后求和。但基于商业企业的特点，客户数量较多，分别计算难度较大，简便起见，作了一个假设，即企业老客户的流失，与开发的新客户相等，且其业务量会保持相对的稳定。具体可用公式表示为： ;;;年份;;Thank You!;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:52:2322:52:2322:527/6/2021 10:52:23 PM 11、人总是珍惜为得到。七月-2122:52:2322:52Jul-2106-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。22:52:2322:52:2322:52Tuesday, July 06, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:52:2322:52:23July 06, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202110:52:23 下午22:52:23七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:52 下午七月-2122:52July 06, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:52:2322:52:2306 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:52:23 下午10:52 下午22:52:23七月-21