中小企业怎样实现电子商务.pdf

[ 引言] 中小企业要开展电子商务的主要原因是：因为中小企业没有大型企业的市场营 销网络、受资金和资源制约不可能进行大规模的渠道建设和投入大量宣传促销费用进行业务 的时空拓展、受人员规模制约不能大量有效地开展业务咨询和售后服务，而电子商务可以很 有效地解决这些问题，使得中小企业获得更多的收益，更好的促进中国的经济发展。 一、 中小企业实施电子商务的优势 (一) 使中小企业拥有更广阔的市场和更优良的渠道 电子商务是目前解决中小企业内销难得途径之一。在现在电子商务的世界里面，企业如 果把自己生产或者代理的商品放在电子商务的平台上，就比别的企业多了一条销售的渠道。 在网上，企业是以是论坛和口碑建立品牌的方式。除此之外，电子商务减少了产品的流通环 节，创造了更多的企业利润；全天候的交易方式，使得消费者可以在任何时间任何地点购买 他们自己所需要的东西，方便快捷。也就使得网络运营成本远远低于传统销售渠道。 (二) 减少企业的操作和管理成本，加强中小企业在传统市场的竞争能力 我国的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少，人才缺，管理手段落后。 电子商务的发展和应用导致中小企业发生根本性的变化。从近年来中小企业应用电子商务的 情况来看，电子商务先进的技术和开放式的环境，将促使市场结构发生变化，使中小企业可 以随时掌握市场和顾客需求、缩短业务运转时间、降低业务处理差错、降低贸易管理成本和 库存成本、改善服务质量、加快资金流动，从而提高企业的经济效益。 (三) 以客户服务为运营中心，提高企业的核心竞争力 通过实施电子商务，使得企业由传统的以职能为中心转换为以客户为中心的运营模式， 从而从根本消除了以职能为中心造成的企业各部门各自为政，部门之间缺乏合作的局面，而 企业将更加关注客户的需求， 通过尽可能满足客户需求的方式， 来赢得更多更稳定的客户群。 在客户需求更加多元化、个性化的今天，这种以客户为中心的转变，将更利于企业的生存和 竞争。 同时，以客户为中心的流程重组能有效改变企业从前被部门职能化割裂的生产流程， 使企业生产流程成为真正的一个整体，为适应客户化要求，紧密联系起来，从而更具有生产 力。 二、 中小企业如何实现电子商务 （一） 中小企业实现电子商务的方法 1、 中小企业自建电子商务网站 商务型网站的建设和所有的普通网站的建设步骤相似，不同之处在于企业所建设的电子 商务网站必须要实用而且易操作。建设电子商务网站集中包括了计算机网络基础知识， Internet 的基本概念，引申到网站建设的基本应用和全面解决方案。 第一步 最先要做的是网站策划工作，包括网站的域名空间的使用， 网站目标定位， 网站 目标用户及潜在用户对你网站的需求，还得做到技术方面的如确定网站的总体风格，这其中 比较重要的一个因素就是解决方案，即网站的功能定位，现在的电子商务网站基本的系统有 这么几个部分： （1 ） 会员系统 是方便用户与企业间的相互联系， 以及商务活动的联络及传递信息之用， 该系统可以收集网站浏览潜在客户的基本信息，建立的数据库将纪录浏览者的基本信息以便 于网站统计分析，同时，注册会员还可以享受网站提供的个性化服务。 （2 ） 在线支付系统 是电子商务应用的一个重要的组成部分，它为企业和个人提供了 一个安全、快捷、方便的电子商务应用环境和网上资金结算工具。现在最常用的在线支 付系统就是由门户类网站提供的收费的支付平台， 例如在国内使用的阿里巴巴的支付宝或和 与国外交易的 PAYPAL 即中国贝宝的等。 （3 ） 商品检索、商品采购、订单系统 这几个系统是电子商务网站必须有的，也是电子 商务应用的最基本系统， 包括着支持多种形式的商品发布， 支持商品的价格和交叉促销方式， 个性化的采购订单模板，方便顾客进行购物组合比较，并实现常规购物的快速选购，购物车 内置的价格计算模型可以根据商家的价格体系灵活定制。 （4 ） 拥有普通网站所拥有的功能 拥有普通网站的所有功能可以为用户提供功能完善、 高效率、低成本的建设电子商务应用网站的整体解决方案。如果要是作成一个完善的电子商 务网站，就需要很多辅助系统，例如：信息发布系统，电子版系统，客户