某公司网络运行情况报告.pptxVIP

2013年7月网络运行情况报告;目录;- 3 - ;手机上网投诉情况总体分析;手机投诉情况总体分析;无线设备退服次数恶化;有信号无法上网快速响应流程;归因分析——现场处理中发现的热点问题归类;投诉问题派单规则制定1;发现规则;发现规则;软故障——零流量处理案例;性能类——小区下载速率差异很大;全省最好与最差TOP 10 TD手机用户下载速率小区（7月）;全省最好与最差TOP 10 手机综合下载速率小区（7月）;双忙小区地市分布;双忙小区——超忙医院; ;终端问题;大部分流量依旧驻留在G网，影响客户感知;大部分地市TD流量占比下降;TD流量占比先降后升地市;TD手机分流比连续两月下降;TD手机分流比预测;高流量2G小区持续增加;TD手机用户活动的无覆盖区域分析;解决TD网络问题，提高TD网流量;下一步的计划;目录;7月全省温度情况;上半年停电告警及占比走势;全省各地市停电处理有效性分布;全省各地市停电告警处理及时性分析;上半年温度告警及占比走势;全省各地市处理有效性分布;温度告警故障归因分布;各地市停电次数与温度告警的关系;各地市空调问题与温度告警的关系; 通过上述分析可归纳出各地市温度告警的成因特点： 武汉、襄阳、鄂州、咸宁、随州分公司，需注意空调问题带来的温度影响 宜昌、荆门、黄冈、恩施需注意停电问题带来的温度影响。 十堰公司需同时注意停电和空调问题带来的温度影响。;全省各地市温度告警处理及时性分析;7月份停电、温度区域分布对比图;极端天气、外部事件对网络的影响;;外部因素的应对措施;目录;光缆中断导致大面积基站退服故障3起;电源故障或停电导致大面积基站退服故障2起;武汉和黄冈重大故障分析;目录;集客用户业务使用感知分析及质量提升措施;集客用户业务使用感知提升效果及下一步计划;目录;;目录;微信业务与全网业务流量对比，占比较小，但流量增长迅速;微信细分业务分析;微信业务对传统业务的替代模型