突发事件应急处置与沟通教学文案.pptVIP

护患沟通(gōutōng)——类语言 合适(héshì)的手势 适当的表情 互动的目光 适宜的接触 第三十一页，共38页。 护患沟通(gōutōng)——类语言 亲密(qīnmì)空间（约小于0.5m）只有感情亲密(qīnmì)的人才被允许进入亲人、情侣 个人空间（约0.5m-1.2m）亲切友好，只有相当亲近的人才能进入亲人(qīnrén)、熟人 社交空间（约1.2m-4m）正式社交、外交 近社交空间（约1.2m-2.1m）熟人、陌生人 公开空间（大于4m）演讲 第三十二页，共38页。 案例(àn lì)分享 更换输液：类语言的重要 氰化物、无尿：评判性思维(sīwéi) 用药错误 ：保护同事 冲突管理：注意立场 第三十三页，共38页。 防患于未然 股票(gǔpiào) 突发事件处理(chǔlǐ) 第三十四页，共38页。 突发事件处理(chǔlǐ) 重在预防(yùfáng) 预防(yùfáng) 突发事件 意外伤害 第三十五页，共38页。 有效防范突发事件 有效应对 将影响(yǐngxiǎng)程度降至最低 处置与沟通同样重要 小结(xiǎojié) 第三十六页，共38页。 作业(zuòyè) 用文字描述一次你所经历的印象深刻的突发事件 谈谈(tán tán)你在此次突发事件处置中的感想。 （从做得好的与不足的两方面谈） 谈谈(tán tán)你在此次突发事件沟通中的感想