市场营销考点、重点总结.pdfVIP

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2021-11-20 发布于江苏
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市场营销考点、重点总结.pdf

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市场营销学考点重点总结 1、市场营销概念的要点（1）市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。（2）“交换”是市场营销的核心。市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。 2、市场营销的相关概念（1）需要、欲望和需求 1）需要：是指人们与生俱来的基本要求。 2）欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是各人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。 3）需求：