核心销售流程梳理.pptxVIP

一线销售顾问提升训练;业务提升;目录;态度决定高度;态度决定高度;态度决定高度;态度决定高度;目录;信心可以移山;信心可以移山;信心可以移山;业务提升;; 寻找客户，培育客户的开始;售前准备;1.人员准备;2.车辆、展厅准备;;消除客户的疑虑 ，使客户尽快进入舒适区;销售的核心流程;及时接听 一统家门 笑脸相迎 主动询问 主动确认 主动邀请 重点重复 ;时间注意 精神准备 明确目的（物质、精神） 自信第一 单刀直入 化敌为友 坚持不懈;小样.一看就不像买车的,枪毙！;销售永远是概率艺术! 不可以貌取人，但需察言观色! 你的眼神躲不过顾客的眼睛! 最好的判断就是不判断! 进店的人只有两种: “现在买车的人” “将来买车的人”;目标型客户的应对注意 快 速 接 近 快 速 处 理 快 速 成 交;顾客的担心;总结：如何进入舒适区;客户进门后你试过几次留档机会？;10秒钟内对客户问候 1分钟为客户提供茶水 坐着比站着更舒服 当日接待当日回访（感谢） 建议 : 专业礼仪 + 贴心服务 ;;销售的核心流程;;顾客最缺的永远都不是最好的产品;需求分析的重要性在于： 量身打造！;如何打造？;问;;;“开放式”问题;“封闭式”问题;顾客是被谁说服的？;日系车为什么卖得好;利用4Q来引导客户;序号;聽;成功的销售顾问一定是个好听众;容易忽略的聆听习惯?;答;客户在购车时有哪些担心？;销售说“异议”;面对异议?;需求分析注意事项;;转向试车;思考： 怎样说，顾客更喜欢听?;能懂; 相关; 生动;;;产品介绍的技巧： 概述 针对顾客主要需求开始 寻求顾客认同 让顾客动手 鼓励顾客提问 总结;;讲述特点的三项原则：;我们的最大的竞争对手：人 尽量不要先于顾客提及对手； 顾客征求你对竞争对手的看法是信任的表现； 顾客提及的竞争对手很可能与他有特殊关系； 有时当你主动赞美对手时，反能衬托出你的心胸\自信与智慧.往往这时顾客主动提出对手的不足； ;;销售的核心流程;价格谈判的核心是让客户找到赢得感觉;价格谈判技巧;千万不要接受第一次出价;讨要承诺-（无承诺，不给予！）;清醒认识-先谈卖点再谈价格;虚张声势-故作惊讶是本能;提升意愿-不情愿的交易;化敌为???-多次呈报;咬住不放-老虎钳策略;软硬兼施-黑脸/白脸;师出有名-（不）让价的理由;进退自如-订金策略;收买人心-小恩小惠的安慰; 价格是销售人员的尊严! 谈判是有趣、有利的心理游戏！ 多总结，多练习，必成正果！;成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍 ;面对成功的结果：;;销售的核心流程;;我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前;交车流程;交车要注意的内容;;销售的核心流程; 没有售后服务的销售，在客户的眼里，是没有信用的销售； 没有售后服务的商品，是一种最没有保障的商品 没有一次性交易的客户，只有终身的客户;人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。 ;客户关怀两大目的;销售核心流程;祝全体伙伴: