手机银行可行性分析.docVIP

手机银行可行性分析 手机银行可行性分析 PAGE 手机银行可行性分析 用户采纳手机银行的行为分析 在清华大学经济管理学院副教授谢滨的手机银行用户采纳行为研究中，在对以中层管理人员为主的中青年消费群体问卷调查和访谈的基础之上，通过结构方程模型 ( S E M ) 的构建分析，开发了手机银行用户采纳模型 ( T A M ) 。 首先，技术采纳模型理论( Theory of Reasoned Action ，T R A )的核心思想是将有用性认知(Perceive d Usefulness)和易用性认知（Perceived Ease of Use ) 看作影响使用意图的两个重要因素，从个人态度的角度来解释使用某种特定技术或服务的倾向。谢滨所提出的模型是在TAM 模型基础上的扩展，保留了原模型的基本结构，结合手机银行的使用特点和DT理论增加了一些外部影响因素，并将用户的行为意向作为预测和解释用户行为的主要指标。针对我国用户现阶段手机银行的采纳行为设定了四个基本影响因素，它们分别是：有用性认知，易用性认知，风险认识，经济成本;为有用性和易性认知增设了三个外部变量，它们是相容性，速度，自我能力；并对其各自的作用路径提出了12条基本假设，它们分别是： 假设1：使用态度对手机银行的行为意向有显著正面影响，假设2：有用性认知对手机银行的使用态度有显著正面影响，假设3：有用性认知对手机银行的行为意