医院客服部工作职责.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 医院客服部工作职责  医院客服部职责  客户服务部下设宣传科、市场部、体检中心。各部门职责如下:  宣传科工作职责  宣传科在院长的领导下,全面负责医院的宣传工作。  (1)积极宣传医院的专家、专科、专病;宣传医院新的医疗技术、特色服务;宣传医院改革发展方面的好做法、好经验;宣传医院医德医风的先进集体、先进个人。  (2)负责医院与新闻单位的联系,接待媒体的来访。  (3)撰写、审核对外宣传的稿件。  (4)与全院各科室保持联络,准时支配完成院内标牌、标识、会标、宣传横幅等内容的制作。  (5)负责医院对外宣传品的设计、审核、编印、发布。  (6)负责医院网站的建设。  (7)负责医院健康教育工作。  (8)做好医院大型活动、重要会议等影像资料的留取、归档。  市场部工作职责:  (1)准时了解和把握医疗市场的动态及信息,负责行业内的市场信息、竞争信息的收集和统计、分析,提出改进意见,与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,提高医疗服务水平。  (2)针对市场信息,制定开拓医疗市场的营销方案和策略,促进对外交流与合作。  (3)负责社区转诊病人的陪诊,陪检,住院工作。  (4)负责与急救中心的合作与交流。