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- 2021-11-21 发布于河北
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酒店员工工作职责
前台接待员工作职责：
一、负责预定客房：
1 、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。
2 、询问定房人的姓名（先生 / 小姐，请问您贵姓……请稍候……）
3 、查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及 大概
入住的天数）
4 、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名
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