跨部门沟通自我管理与提升求职职场实用文档.pptxVIP

[推倒部门墙] 有效沟通与协作;培训目标;画头像:5个组各派1名学员 行动学习：部门沟通障碍与误区;纲要;解析沟通;沟通定义;沟通的两种方法;;信息反馈;最好的沟通方式是面对面沟通;首先考虑对方的情绪;WHAT;WHO;WHERE;需要注意的问题 ;信息反馈;自检-练习;◇如果你的得分大于15，则你的非语言性技巧非常好； ◇如果你的得分在10-13之间，说明你处于中间范围，应该有一定的改进； ◇如果你的得分低于10，那么请学习聆听技巧。;聽;听而不闻;信息反馈;反馈就是沟通双方期望得到一种信息的回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。 反馈的类型 正面的反馈 建设性的反馈;理解同理心;同理心创意; 一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。有一天，牧人捉住小猪，它大声嚎叫、猛烈地抵抗……;;;;;;;夫与妻的对话;老婆：你今天晚上又要加班啊？? ?? ?? ? 老公??是啊！我也没办法！ 老婆：不是老早就说好了今晚要陪我出去逛街的吗?? ?? ? 老公：唉… 我事先也不知道今晚会临时要我们加班赶报告啊。 老婆：你天天就只知道工作工作工作，从不留点时间给我。 老公：你看你又开始抱怨了，你以为我喜欢加班啊,我每天上班都快要累死了！ 老婆：我每天呆在家里才快烦死了呢！你什么事都是老板第一”。 老公：唉,我工作这么辛苦，别人家的老婆都会懂得心疼和体谅，而你却老这样抱怨