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如何创立品牌;一、品牌是什么?;半个世纪以前,品牌形象理论的代表者大卫·奥格威对品牌做出这样的定义,“品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。”这个定义受到了奥美、萨奇这样的国际性广告公司和罗兰贝格、麦肯锡这样的咨询公司的广泛认同和传播;(一)品牌打造的终极战场——心智;1972 年,里斯和特劳特提出了“定位”观念,并指出,营销是一场心智的战争,消费者心智才是建立品牌的终极战场;品类:心智中的小格子;究竟品牌如何作用于消费者心智?
1956 年,美国历史上最伟大的心理学家之一,认知心理学的先驱,乔治· 米勒 [GeorgeArmitage Miller]发表研究报告《神奇的数字 7 +/- 2;我们信息加工能力的局限》,他在对消费者心智做了大量实验研究之后,发现了著名的“7 法则”:人的心智极其有限,只能记忆有限的信息,人们通常把信息进行分类存储,每个类别通常不能记忆7 个以上的信息;完整意义的品牌应该包含两个部分:
品类(心智中的格子)
品牌名(心智中格子中的品牌);消费者用品类来思考,用品牌来表达品类;消费者眼中的品类;消费者这种表达模式让企业和营销人员产生了错觉:认为消费者关注的是品牌,是品牌因素推动了消费者的指名购买,所以应该大力宣传和推广品牌。但实际上除非品牌是新品类的第一,否则品牌将无法进入目标消费者心智;营销竞争的实质是品类之争;宝马与奔驰的竞争,实质是窄小灵活的驾驶机器与宽大气派的乘坐机器之间的竞争
百事可乐与可口可乐的竞争,实质是经典可乐与新一代可乐之间的竞争
茅台与五粮液的竞争,实质是传统酱香型高档白酒与现代浓香型高档白酒之间的竞争;成功品牌的战略性共征
——品类的代表;2004、2005 年的全球十大最有价值品牌;从上面这些品牌身上,我们可以归纳出真正的品牌的共同特征。
可口可乐---因开创并主导可乐品类而长期名列最有价值排行榜第一
微 软---因长期聚焦于软件领域而主导软件品类
I B M--- 第一个进入消费者心智的主机电脑品牌
G E--- 爱迪生发明了电灯之后始创的品牌
英特尔--- 第一个进入心智并主导处理器品类
诺基亚--- 通过长期聚焦而战胜摩托罗拉成为主导手机品类的品牌
迪斯尼--- 开创并主导卡通童话主题儿童乐园品类的品牌
麦当劳--- 开创并主导汉堡快餐连锁品类的品牌
丰田汽车--- 高品质日本轿车品类的代表
万宝路--- 开创并主导男子汉(男性滤嘴)香烟品类的品牌;二、真正的品牌是什么?;真正的品牌是消费者心智中代表特定品类的名字或者符号。
在消费者心智中发生关键作用的是品类而非品牌,品牌的意义在于表达品类。;一旦品牌建立,形象随之形成。企业无法在没有市场、消费者的情况下,通过建立某种形象而创建品牌,缺乏主导性市场地位的品牌也很难建立理想的形象。品牌形象的建立也无法完全依赖于广告传播,实际上,品牌重度消费群或者典型消费群的形象通常就是品牌形象的基础。例如格力曾期望通过广告传播打造国际化形象,效果并不明显,但随着格力产品行销全球,国际化形象自然建立。;品牌有企业品牌和产品品牌之分吗?企业就是企业,品牌就是品牌,企业代表法人实体,品牌代表品类,可口可乐公司作为企业主要针对的对象是股东、员工和供应商以及渠道等,并可以生产其它饮料包括雪碧、芬达等,企业最终并不直接影响消费者;可口可乐作为品牌则只代表可乐,直接影响消费者。
在市场竞争初级阶段,产品质量普遍不稳定,企业的实力和形象有助于消费者建立信心。
在这个阶段,企业对消费者有一定影响。时至今日,随着市场竞争日渐激烈,法规日益成熟完善,企业的背书作用日益减弱,品牌逐渐成为市场竞争的主体,企业转而居于幕后。
;混淆企业和品牌的区别,容易导致两种误区产生
其一,无法准确把握市场竞争的基本单位是品类(品牌作为表现)这一实质,而步入打造“企业品牌”的误区,例如打造“仁和药业”“白沙集团”等企业品牌,莫不如此
其二,盲目延伸品牌,采用所谓的“大品牌战略”,例如TCL 集团、海尔集团等企业,导致品牌稀释,竞争力丧失;随着社会环境的发展变迁,品类会产生自然起落,并直接影响品牌的起落。浓香一度是白酒行业风靡的香型,酱香风格的茅台也应时推出多个浓香品牌,但都以失败而告终,而这种失败最终让茅台品牌没有向浓香大力发展,而是继续停留在酱香领域,这成为茅台发展历史中最为关键的一个转折点。与茅台的做法相反,同样是老八大名酒之一的中国董酒舍弃了“董香”的特色,推出“浓香”、“酱香”董酒,结果销售下滑,落到最后破产。试图迎合消费潮流每天变化的品牌最终将被削弱和摧毁,更佳策略是做好准备,等待潮流再次到来;消费者会对代表进口高档啤酒的喜力产生忠诚度,但不会对喜力皮鞋
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