应届本科生培训.pptxVIP

应 届 毕 业 生 入职培训课程; 职业形象及礼仪 办公室礼仪 个人职业发展 职业心态 如何开始新的工作 如何面对工作压力 如何处理同事关系 人际沟通技巧;职业形象及礼仪;仪容仪表;　仪容仪表;　仪容仪表;　仪容仪表;　仪容仪表;　仪容仪表;　仪容仪表;　仪　态;　仪　态;　仪　态;　仪　态;　仪　态;　仪　态;　仪　态;　仪　态;　来访接待;(1)客人来访:“您好！”“早上好！”“欢迎光临”等 马上起立,目视对方，面带微笑，行鞠躬礼 (2)询问客人姓名:“请问您是……”“请问您贵姓？找哪位？”等 必须确认来访者的姓名 (3)事由处理:在场时，对客人说“请稍候” 不在时，“对不起，他刚刚外出，请问是否需要留言？”等　　　　 尽快联系客人要寻找的人　　　　 如客人要找的人不在时，询问客人是否需要留言或转达，　　　　　　并做好记录;　来访接待;　来访接待;　来访接待;　来访接待;　来访接待;　来访接待;　来访接待;　来访接待;　来访接待;　电话礼仪;　电话礼仪;　电话礼仪;办公室礼仪;准时上班，保持环境整洁;职 业 心 态;应届生的抱怨：薪水太低，安排的岗位机械无聊，没有足够的培训和职业发展空间，不能施展才华 企业的抱怨：眼高手低，牢骚多，不愿从事基础工作，跳槽机率高 　问题出在哪里？？？ 　　　　　　　　应届生的职业心态;企业招聘的目的：在某些岗位上需要合适的人担当起这些工作，创造出相应价值，为了让员工能为企业付出劳动，所以必须支付工资。一方先付出劳动，而另一方根据其创造的价值支付薪水 对于一个企业而言，最需要的是能脚踏实地承担好本职工作的人 企业招聘应届生的目的：（1）人才梯队建设（2）带来新知识、新技术、新方法;摒弃“天之骄子”情结，谦虚，务实不要在上级、老同事面前显出什么都懂的状态，一切要从零开始，这样你才能处理好人际关系，学习到真正的知识、技能。 增强工作稳定性，不要这山望着那山高（例） 避免换工作换得太快，在一个岗位上遇到一些困难和挫折是很正常的，如果厌烦了这份工作，最好是强迫自己坚持一段时间，就会找到其中新的乐趣，新的目标，日久天长，你可能就会成为这个方面的专家 认真对待自己的工作，避免和企业谈价钱认真对待，不要再以学生自居；现在的社会不缺少学历，而是缺少高能力、高技能的人才 增强交际能力在社会上人际关系非常重要，对以后的事业、个人发展都有好处; 积极主动的心态; 包容的心态; 行动的心态; 给予的心态（奉献心态）; 学习的心态;个人职业发展;多样化的培训课程 　　新员工入职培训 　 　综合管理课程 　　 业务技能培训 　 　户外拓展训练 　　 专业技术资格培训 　 　学历进修;员工级别;如何开始新的工作;制定对自己的目标和要求个人所要达到的目标（月度、年度目标），职业生涯规划等 熟悉公司事务尽快熟悉公司情况、工作流程、部门设置、工作职责、周围同事。主动、虚心向“前辈”请教 学会各种办公设备的使用及维护打印机、复印机、传真机的使用及维护，各种常用电脑软件的使用 虚心、勤快、认真不能因为自己是大学生就骄傲;与同事保持良好的关系利用公司团体活动的机会，认识不同部门的同事，既可以拓展人际关系，也可以了解其他部门的职能与角色，获得别人的有力帮助利用吃饭时间 不要被生活琐事拖累（例） 学校－－社会做好收支计划，协调工作与生活的关系 尽快融入到公司文化中（例） 不同的公司有不同的企业文化，要很好的工作，首先必须适应公司的企业文化、工作环境;听从领导的指示和要求 集中精力作出成绩（例）聪明人如果今天干这，明天干那，最终做不出成绩来，依然不会被公司认可。虽然笨一点，但能靠着一股钻劲，始终如一的去做一件事情，最后一定能做出成绩 学会写工作总结和计划 根据计划开展工作;如何面对工作压力;什么是工作压力？ 工作压力是员工由于工作能力和可用资源（如时间、业务知识）长期不适应工作要求而产生的一种消极情感体验，它是员工在面对一时无法克服的工作困难时，体验到的被压迫的感觉。如果员工没有意识到威胁性刺激的存在，或员工的能力和经验足以克服困难，刺激对他不会构成压力；只有员工发现工作情景对自己不利，且没有足够的资源和能力应付这种外部刺激，才会产生压力感。;工作压力源;工作压力源;面对压力要有心理准备，改变对压力的态度a.充分认识到现代社会的高效率必然带来高竞争性和高挑战性，对于由此产生的某些负面影响要有足够心理准备，免得临时惊慌失措，加重压力；b.培养良好的心态，认识到压力将使我们离目标更近一步。 “消灭”引起压力的因素工作负担、角色模糊、上级主管支持不力、自我期望 合理地安排作息时间a.严格执