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PAGE 1 PAGE 1 医院信息科有关应急预案 医院信息科有关应急预案 一、信息系统故障应急方案  为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特别状况下能够得到准时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急状况下遵照执行。  （一）医院信息系统出现故障报告程序  当各工作站发觉计算机不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要马上向信息网络中心报告。中心工作人员对各工作站提出的问题必需高度重视，做好记录，经核实后准时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员准时进行争论，假如故障原因明确，可以连忙恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、状况严重、不能在短期内排解的，应马上报告院领导，在网络不能运转的状况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。  （二）医院信息系统故障分级  依据故障发生的原因和性质不同分为三类：  一类故障：由于服务器不能正常工作、主干光纤损坏、服务器数据库问题、服务器工作不稳定、网络不通等软件和硬件发生故障等造成的停机和网络瘫痪。  二类故障：由于交换机、网络故障、服务器数据库部分问题、偶然性的数据错误、某些科室违反工作流程等引起的部分片区性故障。  三类故障：由于各终端电脑硬件、网络、