快递业务员师资培训授课方法与技巧.pptxVIP

快递业务员师资培训;授 课 提 纲;一、基础理论知识;（一）企业内部培训的意义;2、个人的收获;（二）培训的对象; 教育 培训 中心 讲授者 学员 侧重点 教 学 知识传递方式 讲授者告诉学员 学员自己“发现” 目的和效果 传授系统性知识 培养实用的技能 课堂形式 单一 多种多样 ;（三）培训的层次与类别;（四）内部培训的原则;（五）成人学习的特点???对策;（一）基本素质要求;(二)两个职责;(四)四个定位;（五）九大能力;（六）专业形象;4、课堂站立姿势;三、课程的开发与设计;（一）培训的需求分析与课前调查;（二）课程的开发与设计;1、课程大纲;2、讲稿;（1）开场;（2）主体内容;（3）结尾;3、讲义（PPT）制作;（四）培训准备工作;2、培训场所的设施 场地、灯光、音响、噪声、电源、温度 ;四、课堂授课方法与技巧;（一）开场的方法与技巧;2、开场的技巧;3、开场禁忌;（二）赢得信任的方法与技巧;（