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复旦《管理沟通》开卷案例分析题复习参考资料 管理沟通开卷案例分析题参考资料1、如何理解沟通是管理的核心2、请你运用管理沟通的十大原理和八大内容的相关理论来谈谈你对公司的成功之道3、结合材料内容谈谈你对情感沟通中的倾听和重要的非语言沟通的理解与认识。4、请结合XXX谈谈跨文化沟通的主要障碍是什么你认为跨文化沟通中应该留意哪些事项 结合视频挑战者姚明纪录片。一、管理沟通的地位和作用沟通是人类社会和企业组织行为中的基本行为。二、企业管理的实质和核心是沟通。分为管理对象、管理主体、管理过程、管理功能。1 .管理对象从管理的对象来看、管理对象按照现代划分法，可分为物资资源和人力资源。物资资源又分为有 形物资和无形物质。有形物资最典型的就是生产资料，机器设备等。无形物资包括知识和信息技术等。更广义 地也可以包括企业品牌、商誉等无形资产。人力资源则包括了人所带来的一切资源、包括知识、技能、才华、性格与思想等。管理的实质是对各种对象资源的一种整合，沟通是桥梁和联系。2 .管理主体从管理的主体上来看、管理必然是沟通，主体是人，管理者不向被管理对象输出指令，并从被管 理对象方面获取信息，事实上就无法有效实施管理。管理是组织、指挥、领导、控制别的人去正确完成工作和按计划实现工作目标、组织、指挥、领导、控制无一 不是信息交流，即沟通。即使人与机器之间也需要沟通，即人机沟通，工需要不断关注机器输出的结果是