QC小组精彩活动记录簿本(问题解决型)完整版.pdf

实用文档 QC 小组活动记录本 （问题解决型） 课 题 名 称： 课题登记时间： 小 组 名 称： 小组注 册 号： 小 组 类 型： 部 门： 二〇一五年五月 文案大全 实用文档 说 明 一、 QC 小组活动记录本是 QC 小组的原始记录和成果 （材料） 评审的依据，请注意保存。 二、 QC 小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。 三、 有关证明材料，补充材料可作附件。 文案大全 实用文档 QC 小组活动指南 一、 概述 ( 一 ) 术语 : （1）QC: Quality Control( 质量管理 )的简称 ? （2 ）QC 小组 :是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 ? 方 针目标和现场存在的问题，以改进质量 ? 降低消耗 ? 提高人的素质和经济效益为 目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 ? （3 ）工作质量 :指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏 ，是能力与责任的双重 体现 ? 如经营管理工作 ? 技术工作和组织工作等 ? 是企业或部门的组织工作 ? 技 术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度 ? 在企业组织中每个人的工作过程 与结果都体现能力与责任，不管是生产管理人员还是后勤服务人员都一样 ? （4 ）服 务质量 :是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和， 是服务工作能 够满足被服务者需求的程度 ? 对外，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务 水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之间 沟通 ? 配合 ? 协作的顺畅程度 ? （5 ）产 品质量 :是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是产 品产生 ? 形成和实现过程中各部门 ? 各环节工作质量和服务质量的综合反映 ? （6 ）PDCA: P(Plan)— 计划， D(DO)— 执行， C(Check)—检查， A(Action) — 处理? （7 ）5M1E : 人 (Man) ? 机 器 (Machine) ? 材 料 (Material) ? 方 法 (Method) ? 环 境 (Enviroment)? 测量 (Measure)? ( 二 ) 宗旨 ? 范围? 作用 : 1. 宗旨 : （1） 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； （2 ） 改进质量，降低消耗，提高经济效益； （3 ） 建立文明 ? 心情舒畅的生产 ? 服务 ? 工作现场 ? 2. 范围 : （1） 参加人员 :全体员工包括领导 ? 管理者 ? 技术人员 ? 工人 （2 ） 课 题:广泛 (从经营战略—方针目标—现场存在的问题