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《物业管理案例分析》汇编4 物业管理案例分析安全服务案例一业主住房被盗，物业公司应否赔偿某小区业主李某，上班回家后发现自己的住房被盗贼光顾， 房内的财 物损失上万元，盗贼已经逃之夭夭，负责小区安全的保安没能提供有 力的线索，门卫也没有陌生来访人员的登记记录。李某认为，物业公 司与小区业主签订的合同中承诺小区为封闭式管理，自己交纳了物业管理费，自己住宅的安全却没有得到保护， 于是将物业管理公司告上 了法庭。不久，在警方全力追查下，盗贼被抓获。该盗贼供认自己是 从小区的一个忘记上锁的侧门进入小区行窃的。案例分析这几年因财产被盗业主被杀，把物业管理公司推上被告席的诉讼已不 鲜见，司法界对此观点各异，争论非常激烈。物业管理条例似乎对此问题也做了规定，即“物业管理公司未能履行物业服务合同的约 定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律 责任。”但是在日常的案件中，未能破的案例更多，物业管理条例 的规定在实践中较难操作。其原因首先是物业管理公司提供的服务性 质应加以明确，是仅仅对公共设施设备的管理，还是负有保护业主人 身财产安全之责；其次，什么样的服务就应当获得什么样的报酬，权利义务应当对等。 物业管理公司收取的物业管理费是否包括了保护业 主人身财产安全的费用； 第三， 承担法律责任必须以行为人主观上有过错为前提，只有在法律有明确规定的情况下才能适用无过错原则。而业主被盗或被