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市场营销重点第一章市场和市场营销 1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。要点：1 最终目标：使个人或群体满足欲望和需求 2 核心：交换 3 交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过

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