客户关系管理战略实施.pptx

客户关系管理战略实施;;4.1客户关系;如何发展客户关系;如何提升客户关系;问题讨论;;4.2客户流失与客户保持管理;;;;;;;;;;（二）客户保持的概念;(三)客户保持模型;;;;（四）实施客户保持管理的内容;;影响客户保持的因素;客户保持的方法及评价指标;;;二、客户关怀;（二）客户关怀的内容;（三）客户关怀的手段;（四）客户关怀的评价;三、管理客户投诉;2. 不投诉并非客户满意;（二）扫除客户投诉的障碍;四、客户保持策略;;（二）客户类型与保持策略;;2.保持策略 ;4.3 客户关系管理战略;二、CRM的生命周期;三、客户增长矩阵与客户关系战略;;;;THE END;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:52:2622:52:2622:527/6/2021 10:52:26 PM 11、人总是珍惜为得到。七月-2122:52:2622:52Jul-2106-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。22:52:2622:52:2622:52Tuesday, July 06, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:52:2622:52:26July 06, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202110:52:26 下午22:52:26七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:52 下午七月-2122:52July 06, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:52:2622:52:2606 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:52:26 下午10:52 下午22:52:26七月-21