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《管理学课程》 第七章 激励职能;猎狗的故事;一、参与 ;管理故事——野兔和猎狗;二、兴趣;三、动力;四、激励;课堂讨论;引入案例:不懂激励的主管;第七章 激 励;7.1 基本概念;动机—小张为什么这么努力学习？;7.1 基本概念; 需要;你觉得饿了吗？;望梅止渴;需要结构与动机结构 ; 影响动机强度的因素; 动机是由需要支配的，有需要才可能产生动机。;行为与动机; ;动机;激励理论;人类的一切行为，皆来自某种特定的欲望。不论是在商场，在家中，学校或是政坛上，只要能学会如何去激发对方的欲望，定能支配整个世界，获得广泛的支持，否则必将孤独无助。 ——哈瑞.欧弗斯《影响人类行为模式》; 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出 激励的实质在于满足人们的需要 需要的产生是有规律的 （在什么情境中产生什么样的需要）; 忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。 恰得衣食两分足，家中缺少美貌妻。 家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。 骡马成群任驱使，身无官职被人欺。 七品六品官太小，四品三品官亦低。 朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。 做了皇帝求仙术，又想登天跨鹤骑； 若要世人心理足，除是南柯一梦西。;人类的需要层级 1）生理需要 2）安全需要 3）社交的需要 4）自尊的需要 5）自我实现的需要;生理需要 ;安全需要 ;社交的需要 ;自尊的需要 ;自我实现的需要 ;7.2 马斯洛的层次需要论 ;需要的层次与递进规律;生 存 人;1、我不为自己的情绪特征感到丢脸 2、我觉得我必须做别人期望我做的事情 3、我相信人的本质是善良的、可信赖的 4、我觉得可以对所爱的人发脾气 5、别人应该赞赏我做的事情 6、我不能接受自己的弱点 7、我能够赞许喜欢他人 8、我害怕失败 9、我不愿意分析那复杂问题并把它们简化 10、做一个你想做的人比作一个随大流的人更好 11、在生活中，我没有明确的并要为之奋斗的目标 12、我由着性子表达自己的情绪，不管后果会怎样 13、我没有帮助别人的责任 14、我总是害怕自己不够完美 15、我被别人爱是因为我对别人付出了爱;计分时，将下列题目反向计?? （1=4，2=3，3=2，4=1） 2，5，6，8，11，13，14 然后把15题的得分相加 可以把你的得分与下列大学生的常模相比较 ;怎么做才能走向自我实现呢？;马斯洛的层次需要理论的贡献;马斯洛的层次需要理论的缺陷：;加薪？升职？;需要层次论对管理的启示;管理者对不同层次需要的激励措施; 赫兹伯格（Frederick Herberg)1959年在《工作与激励》中提出。通过对工程师和会计师提问问题，调查对工作满意或者不满意的因素。 认为使职工满意的因素与使职工不满意的因素是大不相同的。使职工不满意的因素往往是外界引起的（外生的）；使职工满意的因素往往是由工作本身产生的（内生的）。;7.3 赫兹伯格的双因素理论;保健因素(外在) 激励因素(内在)? 公司的政策和行政管理 工作上的成就感 技术监督系统 工作中得到认可和赞赏 与高级主管之间的人事关系 工作本身的挑战和兴趣 与同级之间的人事关系 工作职务上的责任感 与下级之间的人事关系 工作的发展前途 工作环境或条件 个人成长、晋升的机会 薪金、个人的生活 职务、地位 工作的安全感;传统观点与赫茨伯格观点的比较;保健因素（影响不满意的水平）;激励因素（影响满意的水平）;赫茨伯格的双因素理论评价;马氏理论;双因素理论的启示;奖金发放问题; 案例——李强的困惑; 最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。 在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。;案例思