意外伤亡处置方案.docxVIP

编号：HXYA-035 编号：HXYA-035 版本/修改次数：A/0 XX剧场安全生产标准化体系文件 XX剧场安全生产标准化体系文件 第 PAGE #页共5页 意外伤亡处置方案 本预案已经XX演艺有限公司安全管理小组讨论通过，总经理批准，自批准之日起生效, 请各部门/人员遵照执行。 文件编号: HXYA-035 管理部门： 观众服务部 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 分发号：  XX演艺有限公司 意外伤亡处置方案 、事故类型与危险分析 事故类型：突然发生、威胁到秀场观众、公司员工的生命安全的紧急情况 危险性分析：该事件发生将导致秀场声誉受到影响，有可能影响秀场的正常营业 、应急处理机构与职责 公司安全管理小组为突发观众重大伤害事件应急处理机构，总经理为第一责任人，并任 总指挥，下设应急处理、应急救护、现场警戒、善后处理、对外事务等小组。 处置小组 成员 职责 总指挥 总经理、值班经理 1、领导处理突发观众重大伤害事件； 2、依据集团管控标准规定进行集团通报； 3、决定报警、外送治疗、启动应急现金； 4、事故违规行为处罚； 5、总经理/、在岗，值班副总接任总指挥； 6、指挥各小组配合政府部门、集团事故处理组开展工 作。 医疗救护组 理疗组 1、维持伤病员生命体征； 2、简单医护处理； 3、现场CPR救护。 警戒疏散组 物管安全部经理、员 工 1、现场人员疏散； 2、劝阻无关人员围观； 3、保护现场物证。 应急处置组 观众服务部经理、员 工 1、应急事件处理，平息事态，防止事态扩大； 2、调查取证： 善后处理组 安全管理人员、其他 员工 1、对客沟通，匕者家屈通知； 2、保险申报、应急现金启用。  对外事务组 市场部副总、员工 1、制定突发事件应对方案； 2、作为唯一代表应对或者协调媒体采访和质询； 3、监测媒体、社会化媒体对突发事件报道； 4、引导舆论导向或澄清事件本由。 三、处置流程 阶段 处置措施 1.报警、上 报 所在区域负责人，通知物管安全经理，详细阐述事发地点、重伤人数、现场 情况； 物管安全经理接到信息，直接向总经理汇报，拨打 120、110报警，启动危机 管理； 总经理接到信息后，在10分钟内上报系统总部总经理和系统总部安全监督部 门总经理。 2.应急处置 当员工发现客人死亡时，必须按照一下程序处理： 不要挪动客人以及客人物品 呼叫观众服务部经理 保护好现场直到观众服务部经理到来。 立即通知剧场内的值班医生 由观众服务部经理通知副总经理，总经理，立即通知安保部经理到达现场 与安保部员工T隔离现场观看人员，在剧场入口控制无关人员进入。 安保部负责通知当地公安局及医院。 如果死亡在居场的观众有亲友或同事在场，需要请客人到办公室提供必要帮 助。 即时我们理解到死者的家属情况，也不能由我们通知死者家属，而应有警方 或大使馆通知。 如果客人是外籍客人，检查客人的护照和文件并通知当地领事馆。 填写事故报告，要将证人和旁观者隔离，因为警方随后会对证人做笔录。 所肩美于店内死亡情况问询将由剧场总经理处理 所有员工： 不要将店内死亡事件告诉任何人 任何情况卜不要讨论或对外界评论此事。  有关此事的媒体问询不予回答 3、移交接管 警方到场后，现场移交警方接管，我方人员积极配合。 4、善后处理 伤者得到救治后或死者应按家属合理要求合理处置,善后处理组应跟进事故 的后期处理。原则上，事故导致观众的损失，全部转移至保险公司赔偿所有 理赔材料提交保险公司后应每月跟进理赔进展。 5、预案终止 警察认可后，总经理宣布应急预案终止。 6、善后处理 1）配合警方开展现场调查、取证等； 2）损失清点、保险理赔、员工情绪安抚等； 3）重伤3人以上，危机管理组配合集团善后处理组工作，承担后勤保障； 4）集团善后组处理结束，进行通报后，危机管理组进行总结汇总。 四、评估与修订 每次演练后，由安全部组织演练各小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应急 预案及实施方案进行修订。 五、培训与演练 1.培训1 新员工上岗前应必须培训 作为重要专项应急预案之一，要求全体人员必须熟悉此预案的所有 程序和内容 2.演练 1、开业前与消防演练同时组织、开业后每季度进行突发观众重大伤 害事件应急演练； 2、演练后安全管理人员将演练记录、现场照片等文字资料归档。 六、附件 附件1 :《XX剧场应急物资清单》 附件2:《紧急联络电话》 附件1: XX剧场应急物资清单 在舁 厅P 物资及器材名称 数量 管理部门 1 轮椅 2辆 物管安全部  2 担架 2副 3 警戒带 10盘 4 强光手电 20个 5 急救箱 22个 附件2:紧急联络电话 在舁 厅P 联络单位/人 联络人 固定电话 手机 1 辖区派出所 2 辖区民警 3 地方应急办 4 武昌安监局