2016医疗质量安全管理年终工作总结.pdfVIP

★精品文档★ 2016 医疗质量安全管理年终工作总结 xx 年终工作总结样本 1 医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提 供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医 院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形 成了独有的妇幼医疗卫生工作体系， 在为全区妇女儿童提供 质优价廉的医药医疗保健服务、 继承发展医药学术和培养医 药人才方面作了不懈的努力。在 200x 年，我院坚持以病人 为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗 费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。 一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量 ( 一 ) 医疗质量管理是医院管理的核心， 提高医疗质量是管 理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高 低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。 近些年， 我院在医疗质量服务的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时 排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事 故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格 执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级 查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增 强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措 施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高， 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 4 ★精品文档★ 完善各项告知制度。 加强质控管理。 ( 二 ) 优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。 服务流程 是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的 基础上， 优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争 力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的 可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费， 使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水 平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需 求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中 心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增 强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优 质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网， 减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预 约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门 在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士， 护患构筑 连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住 院病人对护理工作满意度达 98%。 ( 三 ) 实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基 础。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教 育是质量管理的基础。 提高医疗质量不是单靠几位管理者或 部分医务人员的努力可以实现的， 而是需要医院全体职工具 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 4 ★精品文档★ 有正 确的人生观、价值观、职业道德观 ; 需要强烈的