门诊护士满意度调查表.pdfVIP

门诊护理服务满意度调查表 患者及家属同志： 您好，为了不断改进我院门诊护士服务态度，提升门诊护 士服务质量，更好 的为患者服务，请您对我院门诊护理工作给予 真实客观的评价，以便我们改进工作。 请您在所选的意见栏内打 ，并提出您的宝贵意见。此问卷采用不记名方式，请您不 要有顾虑，感谢您对我们工作的支持！ 被调查科室： 2016 年 月曰 淌总度 项目 满息 比较淌总 不满意 您对护士的仪表 您就诊时是否得到护士的热情接待 您对护士的服务态度，文明用语 护士能否主动为您提供服务 当您提出问题，护士能否耐心解答 护士能否针对您的病情给您介绍有关的健康 教育知识 您对就诊环境的淌怠度 对医生开具的各种检查单，护士能否指导您 合理的安排检查 当您需要帮助时，护士能否及时提供帮助 您对护士的操作技术 您对门诊护理工作的建议是 : 科室：门一、门二、门三 检查日期： 2015 年 6 月 27 日 检查内容：优质护理考核：（护理管理 护理服务 安全管理 分诊管理 诊室管理 治疗室管理） 存在主要问题： 1、对查对制度、岗位职责不掌握 2、健康教育落实不到位 3、棉签开启无时间 戴口罩不规范 4 、妇科消母液过期天 5、妇科护士长对急救物品检查签名不全 6、妇科治疗室床单兀不整洁 7、口诊做操作保护病人隐私不够 主要原因分析： 1、没有对照岗位职责学习 2、消母隔离息识及无国观念不强 3、健康教育未实施到位 4 、护士长工作管理不到位 整改措施： 1、护士长督查护士学习掌握岗位职责 2、加强消母隔离息识及无国观念 3、护士要熟练掌握健康教育知识，并组织落实 4 、做好晨间护理工作 追踪评价： 护士已经认真学习岗位职责，科内组织消毒隔离知识学习，没有发现 操作不戴口罩等现象 门诊优质护理服务质量检查反馈记录 科室：门急诊 输液室 检查日期： 2015 年 7 月 27 日 检查内容：优质护理考核：（护理管理 护理服务 安全管理 分诊管理 诊室管理 治疗室管理） 存在主要 1 可题： 1、口 1 名护士未戴工作牌，口一 1 名护士未戴口罩 2 、门护士对突发事件处理流程不熟练；门一护士对抢救物品五 定原则不够了解 3 、门二患者小了解治疗注意事项，治疗结束未送至输液室 4 、门诊换药室锐器盒中有注射器 5 、妇科治疗室仪器不清洁 主要原因分析： 1、护士仪表不符合要求，均为新入职员工 2 、严格执行护理核心制度不到位