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职素教育之注重礼仪注重礼仪修养，提升个人形象 ——礼仪在你身边 主讲：陈守法 注重礼仪修养，提升个人形象一、现代礼仪概述二、礼仪在你身边三、注重礼仪修养 提升个人形象 注重礼仪修养，提升个人形象 拱手礼？ 磕头礼？ 管仲：“仓廪实而知礼节， 衣食足而知荣辱。 ” “将就”——“讲究” 一、现代礼仪概述（一）礼仪的定义与内涵 1、定义 “礼”——制度、规则。 “仪”——表现形式。 礼仪——是人们在待人接物时约定俗成的标准化做法 。 2、内涵：礼貌、礼节、仪式 。 一、现代礼仪概述讲礼仪的三种情况：第一是初次交往 第二是因公交往 第三是涉外交往礼仪的内容（1）形象设计（2）沟通技巧 △规范性 △对象性 △ “远看头，近看脚，不远不近看中腰。” △ “男人看表，女人看包” △ “女人看头，男人看腰 ” △ “男人的头，女人的腰” △可操作性一、现代礼仪概述富者有礼高质，贫者有礼免辱，父子有礼慈孝，兄弟有礼和睦，夫妻有礼情长，朋友有礼义笃，社会有礼祥和。一、现代礼仪概述（二）礼的起源和发展 1、甲骨文的“礼”——礼的最初阶段 甲骨文 篆书一、现代礼仪概述2、古代思想家对“礼”的阐述 ——礼的形成阶段 孔子：“克己复礼” 许衡：“衣食以厚民生，礼义以养其心”荀子：“人无礼则不立， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。” 一、现代礼仪概述（1）尊老敬贤 ；“古之道，五十不为甸徒， 颁禽隆诸长者。”（2）仪尚适宜； “行不中道，立不中门” （3）礼貌待人 ：与人为善；礼尚往来。（4）容仪有整 ：衣着容貌；行为举止； 言语辞令 。 “冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”。孔子：“君子不重则不威，学则不固” 。一、现代礼仪概述 3、现代礼仪——礼的发展变革阶段 礼仪的内容日趋简单化； 礼仪的标准日趋国际化。 一、现代礼仪概述（三）礼仪的理念和原则 A、基本理念：尊、遵《孟子.告子上》说：“恭敬之心，礼也。” 1、尊重为本（1）尊己： 一是自尊自爱；二是尊重自己的工作； 三是尊重自己的单位。 （2）尊人 “客随主便”； “主遂客意”。 “不责人所不及，不强人所不能，不苦人所不好。” “己所不欲，勿施于人。”一、现代礼仪概述回族人：忌食猪肉；忌说“杀”，而说“宰”；忌说“肥”，而说“壮”；忌说“肉”，而说“菜”。叙利亚人、伊斯兰教的居民忌讳：黄色、猪肉、无鳞鱼，禁饮酒。东欧的人忌吃：海味、动物内脏及血。一手拉开车门，一手遮挡门框上沿。 （ 信仰伊斯兰教和佛教的不能遮挡） 一、现代礼仪概述 尊重上级是天职， 尊重下级是美德， 尊重同事是本份， 尊重群众是常识， 尊重所有人是教养。 如何体现尊重（1）摆正位置 善待别人（2）端正态度 善待自己“三不烦” ：昨天已过去，不必要再烦； 明天还没来，暂时烦不着； 今天正在过，那更不能烦。 “不拿别人折磨自己”， “不拿自己折磨别人”。一、现代礼仪概述2、遵守规范 （1）电梯礼仪：“左行右立” “先进后出”（2）开门礼仪：A、向外开门：自己在外站立门旁，客人先进；B、向内开门：自己先进侧立门旁，客人再进。（3）手表礼仪男人“三件宝”：钢笔、打火机、手表世界上第一只手表： 1868年.女表表针为什么是向右旋的？ 手表佩戴礼仪 颜色：金色、银色、黑色最理想。 一、现代礼仪概述（4）饮食之礼 “与人同饮，莫先起觞” “主不请，客莫饮”“与人共食，慎莫先尝” “共食不饱、共饭不泽手” “毋投骨于狗” （5） “客来敬茶”忌用左手一、现代礼仪概述 B、礼仪的原则 （1）敬人的原则； （2）自律的原则；（3）适度的原则； （4）真诚的原则。 礼仪原则一句话：自卑尊人。 一、现代礼仪概述（四）礼仪的特征和作用 1、特征：（1）继承性； （2）针对性； （3）差异性； （4）时代性； （5）共同性。 一、现代礼仪概述2、作用： 《礼记·曲礼》：“道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备；分争辨讼，非礼不决。……人有礼则安，无礼则危。……富贵而知好礼，则不骄不淫；贫贱而知好礼，则志不慑。” （１）体现个人素质正式场合不修边幅禁烟区吞云吐雾开会响起手机铃声面对他人挖鼻掏耳随手乱扔、随口乱吐（１）体现个人素质“穷则独善其身，达则兼济天下。” “修身齐家治国平天下。” （2）有助正常交往　一个人不和别人打交道，不是一个神就是一只兽。——亚里士多德　一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。——卡耐基（2）有助正常交往“美”的力量：第一，吸引眼球； 第二，获得帮助 ；第三，增进人际的吸引。 （2）有助正常交往 一接受对方：“水至清则无鱼， 人至察则无徒” 二重视对方： 善于使用尊称。 三赞美对方：扬善公庭，规过私室