罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-9.pptxVIP

组织行为学（第18版）斯蒂芬·罗宾斯蒂莫西·贾奇　著中国人民大学出版社?北京?第9章群体行为的基础学习目标学完本章后，你应该能够：1. 区分不同类型的群体。2. 描述群体发展的间断-平衡模型。3. 说明角色要求是如何随着不同情境而变化的。4. 描述群体规范如何影响个体的行为。5. 说明地位和规模差异如何影响群体绩效。6. 描述群体凝聚力和多样性对群体有效性的影响。7. 比较群体决策的优劣。定义并区分不同类型的群体（1/5）群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个或更多个体。群体有正式群体和非正式群体之分。正式群体是由组织结构界定的、根据工作岗位来确定工作任务的群体。非正式群体是既没有正式结构，也不是由组织指定的群体。定义并区分不同类型的群体（2/5）社会认定理论：个体什么时候以及为什么将自己视为群体一员。人们会对自己所属群体的成功或者失败产生情绪，因为他们的自尊同群体的表现是紧密相连的。社会认定能帮助我们理解自己是谁以及我们和他人有哪些共同之处。定义并区分不同类型的群体（3/5）定义并区分不同类型的群体（4/5）内群体和外群体当我们认为群体内的人要优于群体外的人，而群体外的所有人都是一样的时，就会出现内群体偏爱。有一个内群体，必然会有一个外群体。外群体有时是指内群体以外的其他人，但通常是内群体成员所知的一个确定的群体。定义并区分不同类型的群体（5/5）社会认定威胁关于内群体和外群体的讨论为引入社会认定威胁的概念奠定了基础。在社会认定威胁下，个人会认为由于与被贬低的群体有关联，他们会受到负面评价，因此可能会失去信心和绩效。描述间断-平衡模型图表 9 - 1间断 - 平衡模型说明角色要求如何变化（1/3）角色：人们对于在某个社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式角色知觉：个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解角色期望：别人认为你在某个特定情境中应该如何行事心理契约 说明角色要求如何变化（2/3）角色冲突：遵守某种角色要求会使另一种角色要求难以实现当我们身处的不同群体的期望处于对立状态时，我们也会经历角色之间的冲突。说明角色要求如何变化（3/3）角色扮演和同化菲利普·津巴多的监狱实验。参与者很容易而且迅速地进入与他们内在人格特点迥异的假设角色当中。描述群体规范如何影响个体的行为（1/7）规范所谓规范，就是群体成员共同接受的一些行为标准。描述群体规范如何影响个体的行为（2/7）规范与情绪最近的一项研究发现，在一个任务组中，个体的情绪会影响群体的情绪，反之亦然。研究人员还发现，规范决定了个人和群体的情绪体验——换句话说，人们越来越倾向 于以同样的方式解释他们共同的情绪。描述群体规范如何影响个体的行为（3/7）规范与从众群体对其成员的从众压力能够影响群体成员的个人判断和态度，这在所罗门?阿希的经典实验中得到了充分证明。人们通常从属于多个群体，而这些群体的规范各不相同，有时还相互矛盾。个体会遵从参照群体。描述群体规范如何影响个体的行为（4/7）图表 9 - 2阿希实验中使用的卡片描述群体规范如何影响个体的行为（5/7）正面规范与群体结果具有企业社会责任计划的组织的一个重要目的是让组织的价值观（或首席执行官和高 管的价值观）对员工形成规范的影响力。如果员工使他们的思想与组织的积极规范保持一致，这些规范就会变得更加强大，产生积极影响的概率也会成倍增长。积极的群体规范很可能会产生积极的结果，但前提是其他因素也存在。描述群体规范如何影响个体的行为（6/7）图表 9 - 3工作场所偏差行为的分类类别举例?生产方面提前离开故意拖延工作时间浪费资源?财产方面破坏公物虚报工作时间偷窃组织财物?政治活动偏袒自己人散布谣言指责同事?个人攻击性骚扰骂人偷窃同事物品描述群体规范如何影响个体的行为（7/7）规范与文化集体主义文化中的人是否与个人主义文化中的人有不同的规范？当然是的。但是，即使在一个社会生活了多年，我们的取向也可能改变。描述地位和规模如何影响个体的行为（1/3）地位：他人对群体或群体成员的位置或层级进行的一种社会界定地位特征理论——地位主要有以下三个来源：驾驭他人的权力。对群体目标做出贡献的能力。个人特征。描述地位和规模如何影响个体的行为（2/3）地位与规范：地位较高的群体成员常常享有比其他成员更大的自由来偏离群体规范。地位和群体互动：在群体中，地位高的人往往更加果断。地位的不平等：如果成员觉得群体中存在地位的不平等，就会引起群体内的失衡，并导致他们采取各种各样的措施来纠正这种失衡。地位和污名化：“污名连带”效应。群体地位：一种“我们和他们”的心态。描述地位和规模如何影响个体的行为（3/3）群体规模影响该群体的整体行为。规模大的群体擅长获取多种多样的投入 。较小的群体更善于利用这些投入来实现一定的结果。社会