基于精益思想的我国汽车服务营销研究.pdfVIP

摘 要 随着汽车工业的不断发展壮大，汽车在我国经济发展中的地位越来越重要，逐 渐成为我国的支柱产业，对我国的经济和社会进步产生了巨大的作用和深远的影 响。最近几年，我国汽车经历了超常规增长后，增长逐渐开始放缓。面对日益增加 的库存，各大汽车厂家首选的营销方式就是降价。但是降价策略正在越来越大地伤 害着消费者的购买信心。与此同时，汽车产品的同质化随着车型的增加而逐步加 强，国内汽车销售市场已经开始由卖方市场快速地向买方市场转变。 在这样的市场背景下，我国汽车企业惟有转变观念，从生产观念转向市场观 念。应用在生产过程中的精益生产方式原理，结合我国汽车营销现状，以服务营销 为中心，努力赶上先进国家的营销服务水平，使汽车产业进入一个良性循环发展的 轨道上。 本论文通过对我国汽车产业营销现状及存在的问题进行详细的分析，提出了精 益服务营销理念，并对精益服务营销体系的构建及实施策略做了详细的探讨，希冀 对我国的汽车营销企业有借鉴作用，为我国的汽车产业实现可持续发展提供参考。 也对我国积极参与进入国际汽车产业链提出一些建议。 本论文共分四章。第一章说明精益生产的起源和其相关优势及精益生产的理论 及主要内容简介。第二章主要对我国汽车产业服务营销发展现状作简单回顾，并且 对我国汽车服务营销行业的问题作了阐述，指出我国在汽车服务营销上急需解决的 问题。第三章主要论述基于精益思想的我国汽车服务营销体系的构建及实施策略。 本章是最重要的一章，说明了精益服务营销的核心问题;及如何建立汽车产业精益 服务营销战略:如何利用精益理论构建汽车服务营销体系及汽车服务营销体系实施 策略。第四章主要说明汽车产业精益服务营销体系的实施保障。 在回顾论文全貌的基础上，最后，作者总结了论文的主要不足之处，提出了今 后需要加以改进的方向。 关键词:精益生产 精益思想 服务营销 精益文化 汽车精益服务营销 ABSTRACT WiththerapiddevelopmentofChinaautomotiveindustry,itisbecomingstrongerand stronger.TheroleinthewholeChinasdevelopmentisbecomingmoreandmore importantandhasadeepinfluenceinthecomingfuture.Theautomotiveindustryis becomingthepillarindustryinChinanow.h伽 recentyears,automotivemarketgrows dramaticallybutstep-by-step,theincreaseisslowingdownforawhile Intheautomotiveindustry,manycompaniesareapplyingtheTPS(ToyodaProduction Style)intheproduction,butdidnotdoitinthemarket.ItistimeforthemtousetheLean toolsinthewholecompany.Inthemarket,shouldfocusontheservicemarketing;tryto catchupwiththeworldsfamouscompanysservicemarketinglevelandovertheminthe comingyears.Keeptheautomotiveinabenigndevelopmentcycle. Inthisthesis,throughtheanalyzeofcurrentChinamarket,comeouttheLeanservice marketingconcept,andhaveadetaileddescriptioninhowtobuildaleanservice marketingintheautomotiveindustry.AuthorhopesthethesiscandohelpChinas automotiveindustrydevelopment Thereare4chaptersinthisthesis:FirstChaptermainlyfocusesonthedevelopmentof Lean”conceptandhowtoformtheleanthinking.How