人力资源管理师《专业技能》必背.docxVIP

Word可编辑 1、人力资源规划的内容〔P1-2〕 用规划 2、企业信息采集的程序〔P4-5〕 3.确定调研目标〔二〕正式调 2.选择抽样方法，设计调查问卷 3、企业信息采集的方法〔P5-7〕 答：〔一〕档案记录法〔二〕调查研究法： 1.询问法：〔1〕当面调查法〔2〕 调查法〔3〕会议调查法〔4〕邮寄调查法〔5〕 问卷调查法〔6〕日记调查法 2.观察法：〔1〕直接观察法〔2〕行为记录法 4、按劳动定额的表现形式分类，可以分为哪些类型？〔P10-11〕 式的劳动定额。 5、制订劳动定额的影响因素有哪些？〔P16-17〕 答：〔一〕与设备、工具有关的因素〔二〕与生产情况、生产过程有关的因素〔三〕 与操作方法有关的因素〔四〕劳动力的配备与组织有关的因素〔五〕与工地有关的因 素〔六〕与各种规章制度及其他有关的影响因素 6、企业制定劳动定额的根本方法〔P19-20〕 3.类推比较法：〔1〕选择具有代表性的典型零件，按照工序制定出典型定额标准〔2〕 根据典型定额来类推比较，制定同类型相似零件的工序定额。 4.技术定额法：〔1〕分解工序〔2〕分析设备情况〔3〕分析生产组织与劳动组织〔4〕 现场观测和分析计算。 6. 检验抽样数据 8、工作岗位调查的其他方法〔P51〕 7.档案资料法。 优点：〔1〕准确定性高〔2〕适应性快〔3〕鼓励性强〔4〕费用较低 缺点：〔1〕因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能产生矛盾，造成不利影响〔2〕 容易造成“近亲繁殖〞〔3〕有可能出现“照顾性提拔〞 优点：〔1〕带来新思想、新方法〔2〕有利于招到一流人才〔3〕树立形象的作用 缺点：〔1〕筛选难度大，时间长〔2〕进入角色慢〔3〕招聘本钱高〔4〕决策风险大 〔5〕影响内部员工的积极性 答：〔一〕准备阶段：〔1〕进行人员招聘的需求分析〔2〕明确需要补充人员工作岗 位的性质、特征和要求〔3〕制定人员招聘方案 〔二〕评估阶段 3、竞聘上岗的程序和步骤〔P78-79〕 3.组织相关的“文化考试〞或“技能 5.组织“考官小组〞进行综合全面的“诊断性面 7.按德、才、能、识、勤、绩、体对后备人选进行全面衡 量，作出最终的人事决策 8.正式张榜公布竞聘上岗的结果。 4、招聘广告的内容与设计和撰写的本卷须知〔P86-87〕 答：招聘广告的内容：〔1〕单位情况简介〔2〕岗位情况介绍〔3〕岗位任职资格要求 〔4〕相应的人力资源政策〔5〕应聘者的准备工作〔6〕应聘的联系方式 本卷须知：〔1〕真实〔2〕合法〔3〕简洁 5、编写公司简介的步骤〔P102-103〕 答：〔一〕正确选择公司简介的形式：尽可能的选择录像、光盘、广告、宣传手册、 展板等多种形式。 〔二〕收集整理公司的相关资料：一个公司在开展过程中会做备忘录、大事件等，这 些资料是编写公司概况的重要依据，同时还要到各个部门收集相关资料。 〔三〕确定公司简介的根本内容：对公司简介的结构、图表、文字或者画面、配音、 解说词、脚本等提出具体的最终修改意见。 〔四〕公司简介的制作：要根据简介的形式和规格确定由谁负责完成公司简介的制作 工作，是由公司内部独立制作，还是聘请准耶的设计公司完成制作。 6、背景调查的内容和方法〔P108-109〕 答：背景调查的内容：〔1〕学历调查〔2〕个人资质调查〔3〕个人资信调查〔4〕员 工忠诚度调查 背景调查的方法：〔1〕学校学籍管理部门〔2〕曾经就职过的公司〔3〕档案管理部门 7、校园招聘的程序〔P116-117〕 答：〔一〕准备工作：〔1〕编制、印刷介绍公司概况及进行本次校园招聘的宣传材料 或招聘手册〔2〕选择学校和专业〔3〕组成招聘小组的方式〔4〕招聘小组人员的组成 〔二〕校园面试题目的设计：测试学生的知识面、应变能力、素质和潜力。 〔三〕校园招聘的具体实施：〔1〕向学校相关部门的领导、老师了解应聘学生的在校 表现〔2〕初步筛选〔3〕进行讨论、比较，初步确定录取人选。 8、新招聘人员信息的收集与员工信息管理的步骤和方法〔P124-125〕 企业后的材料 4.新员工的个人材料。 3.员工信息的保管。 第三章 培训与开发 1、在岗培训和脱产培训包含哪些方法？〔P132-134〕 5.自助培训。 模拟法。 2、综合培训包含哪些方法？〔P134-135〕 扮演法 8.案例分析法。 师 5、企业培训方案设计的内容〔P147-149〕 答：〔一〕培训的目的〔二〕培训主体〔三〕培训的内容〔四〕培训的时间和期限〔五〕 培训的场地〔六〕培训的方法 6、员工培训需求分析应该把握的关键点〔P161-163〕 调查流程 〔二〕确定系统化的培训需求分析机制 〔三〕注重组织开展与员工需求的结合 〔四〕