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项目经理案头手册 第一部分介绍与概述 第 1章项目管理概述 项目：项目是一次性、多任务的工作，具有明确球顶的开始和结束日期、特定 的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。 一个项目就是一个计划要解决的问题——J.M.朱兰 项目干系人：在项目中有既定利益的任何人。 客户：项目交互成果的使用者。 项目发起人：是实际命令执行项目的人。 项目经理：对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所需求的新能水平完 成项目全面负责的人。 （在很多情况下，项目经理的职权很弱，不能完全控制这些结果） 项目管理：对那些为达到项