公立医院绩效考核的现状与对策探析.docxVIP

【摘要 】随着私立医院的增多 ，加大了医疗行业市场的竞争激烈强度 ， 公立医院要想在激烈的市场环境中获得发展 ， 就必须提高医院的竞争力 。完善的医院管理是提高医院竞争力的基础 ， 因此 , 公立医院要想获得竞争优势 ，就必须加强医院的内部管理 。绩效考核是医院内部管理中 不可或缺的一环 ， 良好的绩效考核制度 , 能规范医院员工的行为 ， 提高员工的工作效率 。 但目前我国许多公立医院的绩效考核还存在诸多问题 ， 阻碍了医院管理水平的提升 。本文从公立医院的绩效考核概述出发 , 阐述了绩效考核的概念 , 以及公立医院进行绩效考核的意义和内容 。分析了公立医院绩效考核的现状 ， 并针对问题提出了解决对策 ， 以期对我国公立医院绩效考核的完善 ， 提供有益参考 . 【关键词 】公立医院 绩效考核 功利化 系统性一、公立医院的绩效考核概述 （ 一）绩效考核的概念 绩效考核指企业在既定的战略目标下 ， 运用特定的标准和指标 , 对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估 ， 并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过 程和方法 。绩效考核是企业绩效管理中的一个环节 ， 也是绩效管理过程中的一种手段 . （ 二）公立医院进行绩效考核的意义 近年来 ， 随着深化医改 ， 患者健康意识的提高 ， 医疗行业蓬勃发展 . 公立医院也面临着诸多挑战 , 从战略发展的角度来看 ， 医院管理系统急需改变 ， 从而保持医院和长期发展的高效运 行。 绩效考核的实施是一个全新的医院管理系统 ， 包括对员工个人和部门的医德 、 财务管理 、规章制度以及执行和工作绩效等方面的综合评价 ， 是医院管理工作的核心和基础的重要组成部 分. 有效的绩效考核是为了促进员工提高执行力的积极手段的整体质量体系 ，以确保实现医院 管理的目标 ， 这对促进了我国医院的发展具有极其重要的现实意义 . （ 三）公立医院进行绩效考核的内容 绩效考核的内容主要包括医院工作人员的工作业绩 、工作能力 、工作态度 ， 以及日常表现等方面 . 工作业绩是又包括任务业绩 、管理业绩等 ， 任务业绩是针对一生护士等工作人员完成 的工作状况 , 管理业及时针对公立医院的行政管理人员设定的 . 工作能力是指专业技术能力和综合能力 ， 工作态度是指人员对待工作的态度和工作作风 , 其考核指标可以从工作主动性 、 工作责任感 、工作纪律性 、协作性 、考勤状况五个方面设定具体的考核标准 。日常表现 ， 就是在日常工作中的表现状况 . 二、公立医院绩效考核的现状和存在的问题 绩效考核是企业或单位进行绩效管理的一种手段 ， 但目前我国许多公立医院管理层绩效考核的意识薄弱 ， 对绩效考核的认知不高 。在绩效考核方面喜欢把考核标准与工作人员的业绩挂 钩， 以这样的方式来给工作人员的压力 ，这样的绩效考核标准是不合理的 。医院与其他单位企业不一样 ，它不能以商业业绩标准来作为考核标准 ， 而应重点考核工作人员的工作能力和工作态度 ， 这种考核重心的偏离 ， 会对医院的风气和形象产生不良影响 。 ( 一） 考核方式偏重于经济效益 许多公立医院 “功利化 ”， 太过于注重经济效益 ， 因此对于工作人员的绩效考核的标准 ， 是根据营业收入标准来进行考核的 , 这就导致许多工作人员为了达到标准 ， 放低了职业道德 ， 去追求经济效益 ， 使得许多公立医院的工作人员出现了 “开贵药 ， “多检查 ”， “小病当严重疾病”的现象 。 （ 二）管理层绩效考核的意识淡薄 部分医院领导缺乏绩效管理的认识不足 ， 绩效管理只考虑个别员工绩效管理 ， 缺乏医院 ， 科室 , 部门绩效管理计划 、评估 、分析和改进 。绩效管理的应用仅仅停留在奖金分配方面 ， 使得医院绩效管理流于形式 ， 难以实现激励员工的最终效果和医院的战略目标的持续改进 。 （ 三）考核标准设计 、确定缺乏科学性 医院是一个特殊的服务行业不同于其他行业 ， 绩效考核可以根据具体业绩或产品质量等可量化业绩来制定绩效考核标准 。医院的绩效考核涉及到质量 ， 服务质量 ， 患者满意度 , 贡献 ， 部门及其他利益的医疗因素难以量化 ， 从而形成统一的标准 。再加上医院的管理模式是基于部 门的一般行政职能 ，一线临床科室 ， 辅助检查部门 ， 后勤部门分工 ，工作性质 ， 收入来源 ， 有效性的程度不同 , 从而难以制定具体的绩效考核标准 , 因此许多公立医院的绩效考核标准的设 计缺乏合理性和科学性 。 三、完善公立医院绩效考核体系的对策 绩效考核是绩效管理的一个重要组成部分 ， 主要基于工资分配的性能 ， 直接涉及员工的切身利益 。如何各部门之间的平衡 , 鼓励充满斗志 ， 这个问题需要认真