泰康人寿电话营销系统说明.pdfVIP

泰康人寿电话营销系统说明 泰康人寿电话营销系统说明 此套电话营销系统是由北京合辙电子信息工程科技有限公司专门为泰康公 此套电话营销系统是由北京合辙电子信息工程科技有限公司专门为泰康公 司量身订制的营销系统，是具有国内先进理念、高科技含量的系统，合辙电子公 司量身订制的营销系统，是具有国内先进理念、高科技含量的系统，合辙电子公 司提供电销应用系统 （含源码服务模式）、CTI、录音、交换机单项以及整体系统 司提供电销应用系统 （含源码服务模式）、CTI、录音、交换机单项以及整体系统 集成服务，同时提供系统建设（含职场设计、综合布线）指引以及监理服务。 集成服务，同时提供系统建设（含职场设计、综合布线）指引以及监理服务。 1.1 1.1 功能概述   功能概述  合辙电子在充分分析泰康人寿的实际情况基础上，针对业务流程的持续优化 合辙电子在充分分析泰康人寿的实际情况基础上，针对业务流程的持续优化 与固化、电话营销系统的统一规划与部署、营销信息的集中管理与分析的问题， 与固化、电话营销系统的统一规划与部署、营销信息的集中管理与分析的问题， 为泰康人寿推荐的电话营销平台解决方案，采用分布式架构，适应集团总公司、 为泰康人寿推荐的电话营销平台解决方案，采用分布式架构，适应集团总公司、 分公司两级电话营销运营及管理的架构体系；融合营销过程支持与管理，参考行 分公司两级电话营销运营及管理的架构体系；融合营销过程支持与管理，参考行 业最佳实践的电销管理流程；对营销人员、营销团队 （不同组别）、保险产品、 业最佳实践的电销管理流程；对营销人员、营销团队 （不同组别）、保险产品、 客户特征等多个维度进行智能化科学分析。本电话营销平台解决方案的特点： 客户特征等多个维度进行智能化科学分析。本电话营销平台解决方案的特点： 分布式平台：解决管理集中化与业务运行区域化相统一； 分布式平台：解决管理集中化与业务运行区域化相统一； 优化的统一业务流程：基于行业最佳实践和国内电销市场业务特点； 优化的统一业务流程：基于行业最佳实践和国内电销市场业务特点； 智能化辅助决策：进行单维度统计和多维度智能分析。 智能化辅助决策：进行单维度统计和多维度智能分析。 1.2 1.2 功能架构   功能架构  整个保险电话营销系统从功能上分为电话营销管理、综合查询、公告查看/ 整个保险电话营销系统从功能上分为电话营销管理、综合查询、公告查看/ 管理、业务报表/管理、基础数据、专案管理、客户档案管理、系统维护等；其 管理、业务报表/管理、基础数据、专案管理、客户档案管理、系统维护等；其 功能结构图如图 3-1 所示： 功能结构图如图 3-1 所示： 自建任务 自建任务 电话行销 电话行销 计算保费 计算保费 电话营销管理 电话营销管理 // 发送短信 邮件 发送短信 邮件 TSR TSR 业务查询 业务查询 综合查询 综合查询 保单查询 保单查询 赠险查询