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秘书学知识点总结 第一章 秘书学的政治性与实践性很强，是一门综合性应用学科。 秘书学的研究对象是研究秘书工作和秘书人员的一门学科。 秘书学是研究秘书工作的产生、发展及其工作规律和 1.秘书：从事办公室程序性工作，协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。 2.秘书的类别：（美国）行政秘书、公司秘书、通讯秘书、技术秘书、医学秘书、法律秘书；（我国）商业秘书、私人秘书、机关秘书、涉外秘书、企业秘书。 3.秘书的职业特征：①服务的直接性②服务的稳定性③知识化④年轻化⑤女性化⑥资格认定制度化。 4.秘书工作：是一个涵义很广的概念，其工作范围包括文书处理、立卷归档、机要保密、综合承办、安排会晤、调查研究、公文写作、会务工作、信访接待以及领导交代的各项工作。 5.秘书工作的内容（简答） 答：1）文书撰写（上司口述或会议记录、整理，文件起草、修改、润色等） 2）文书制作（打字、复印、编排、装订等） 3）文书处理（收发、传递、办理、保管、立卷等） 4）档案管理（归档、鉴定、管理、提供等） 5）会议组织（准备、记录、文件、善后等） 6）调查研究（计划、实施、分析、研究等） 7）信息资料工作（收集、整理、提供、储存等） 8）信访工作（群众来信来访或顾客投诉处理） 9）接待工作（日常来访与计划来访接待、安排、服务等） 10）协调工作（政策、工作、地区、部门、