医护沟通与医疗安全.ppt

. . 医护沟通与医疗安全 . 医护关系 共同构成医院医疗服务的支柱 彼此不可缺失 彼此不可替代 彼此相互补充 . 医护关系与医疗安全 医疗行为的高风险性 医疗风险爆发的不可预见性和传递性 医疗行为的一体性 木桶与链条理论 . 护理与病人安全的研究 美国医院联合评审委员会对1995年1月至2005年12月对严重医疗不良事件的调查分析： 序号 事 件 例 数 1 病人自杀 464 2 手术部位错误 455 3 手术或者手术后并发症 444 4 给药错误 358 5 由于治疗延误导致死亡 269 6 病人跌倒致伤 189 7 病人约束中发生死亡 138 8 病人被强暴 121 9 输血问题 94 10 失火 65 11 麻醉问题 58 3548例严重医疗不良事件 四个方面都和医护沟通有关 第1位 沟通不够 第2位 人员的能力 第3位 观察评估不全面 第4位 人 力 不 足 第5位 信 息 的 可 信 性 第6位 未 按 操 作 规 程 . 医疗不良事件原因分析 第1位 沟通不够（包括医护沟通） 第2位 人员的能力（当遇到难题如何处理？） 第3位 观察评估不全面（医护观察到的内容未互补） 第4位 人 力 不 足 第5位 信 息 的 可 信 性（医