版2021年银行从业人员消保复习题库(含答案).pdf

2021年银行从业人员消费者权益保护考试题库[含答 案] 一、填空题 1 ． (结构性)理财产品是运用金融工程技术，将存款、零息债券等固定收益产品与金融 衍生产品组合在一起而形成的一种金融产品。 2 ． 银行业消费者权益保护工作应当遵循(预防为先、教育为重、依法维权、协调处置) 的原则。 3 ． 银监会机关各部门及派出机构要本着(统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效) 的原则，构建消费者权益保护工作机制。 4 ． 银行应建立一套(快捷、规范、透明)的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融 机构间