波司登经典客户管理.pptVIP

波司登经典客户管理 一、波司登品牌经理的角色定位 1.我是谁? 2.我认为的管理是？ 通过管理做到： 1、品牌在区域市场的市场份额增加，美誉度提高？ 2、帮助客户成功？ 大多认为品牌经理的定位: 4 跨国公司客户管理策略的转变 竞争日益激烈使的居领导地位的销售公司认识到必须转变： 以客户为中心：承诺去理解、回应、迅速解决客户的问题。 更新的知识 业务关系的确立：与以往不同，更加重业绩和成效，个人或社交因素往往不再是客户关系的基础。 密切联系客户：清楚全面的了解客户，以便及时回应，抢在对手前。 其实现代的管理就是你想象的管理!(客户的选择就是你定的选择) 专业销售管理技巧型 专业销售管理技巧II 销售结果导向型 解决方案型/成果型 顾问型／关系型 开发维护客户的能力 呈现你的解决方案 建立持续成功的客户关系 从达成销售目标到解决方案 找出你能满足销售目标需求 销售主管 销售主管 品牌经理 2、品牌经理客户管理自身发展的目标 客户管理的基本素质和要求 HEAD 学者的头脑 HEART 艺术家的心 HAND 技术者的手 FOOT 劳动者的脚 8   探寻 接触 准备 达成共识 不感兴趣 稍感兴趣 很感兴趣 信服 完全