口才训练——导游口才PPT课件.ppt

口才训练十四—导游口才;主要内容; 作为一名合格的导游，应该具备下列基本的素质： 1.良好的服务意识。 2.很强的沟通能力。 3.良好的组织协调能力。; 导游口才是指导游员与旅游者交流思想感情、指导游览、进行讲解和传播文化时使用的一种具有丰富表达力的、生动形象的口头用语。;导游口才的特征有： 1．口语化（案例） 2．即时性（案例） 3．规范化（案例） 4．技巧性（案例） 5．综合性 （案例） 6．重要性（案例）;二、如何提高导游口才 ;常见的语言缺陷有：;4．不???忽视“无声语言 第一，微笑服务。 第二，善于发现游客的长处，懂得欣赏和尊重游客。 第三，注意双向交流。 第四，注意把握讲解时间。;5．学会自我评测或互评 （1）声音的可闻度，声音是否失真，是否清晰； （2）语音、语调有无变化，声音有无节奏感，有无美感； （3）讲话用词是否正确，语言是否生动、形象、富有表现力、口语是否流利； （4）用语可接受程度，即是否使用常用的，容易理解的，而又喜闻乐见的语言；;（5）讲解时，是否一直面对客人面带笑容，声音悦耳与否，能否使客人产生愉快经历之感； （6）知识储备是否充足； （7）讲解能否引起兴趣，言谈可有幽默感，讲解时，游客是否兴趣高涨； （8）讲解时有没有不良的用语习惯； （9）是否注意与游客的双向交流； （10）时间把握是否得当。