KPI设计方法PPT课件.ppt

KPI设计(shèjì)与绩效问题分析 ;指标体系设计(shèjì)的三个难点;某公司的数据提供(tígōng)状况;您用的是何种绩效(jì xiào)管理的方法？;目标(mùbiāo)与指标;什么(shén me)是目标？;;构建和谐社会的九大(jiǔ dà)目标任务体系;城管局的鱼骨图;指标(zhǐbiāo);指标(zhǐbiāo);指标(zhǐbiāo);目标与指标(zhǐbiāo)的关系;什么(shén me)是指标？;某公司(ɡōnɡ sī)的年度目标;某公司的年度(niándù)目标;存在两种类型(lèixíng)的目标;目标(mùbiāo)与任务;目标(mùbiāo)与任务的区别;从什么角度(jiǎodù)找到指标;指标(zhǐbiāo)的类型;练习(liànxí);指标(zhǐbiāo)的类型;财务指标(cái wù zhǐ biāo)与非财务指标(cái wù zhǐ biāo);超前指标(zhǐbiāo)与滞后指标(zhǐbiāo);定量(dìngliàng)指标与定性指标;时点指标(zhǐbiāo)与时期指标(zhǐbiāo);内部(nèibù)指标与外部指标;总量指标(zhǐbiāo)与相对指标(zhǐbiāo);短周期(zhōuqī)指标与长周期(zhōuqī)指标;工作计划(jìhuà)类指标;指标(zhǐbiāo)的单位;指标(zhǐbiāo)选择的纬度;效度、成本(chéngběn)、区分度评估表;效度、成本(chéngběn)、区分度评估表;鱼骨图与头脑(tóunǎo)风暴;鱼骨图与头脑(tóunǎo)风暴法;头脑风暴法运用(yùnyòng)的规则;车为什么脏;鱼骨图运用中出现(chūxiàn)的问题;工作(gōngzuò)方法;治病的行动(xíngdòng)策略;治病的鱼骨图;XN化工(huàgōng)的KPI;案例(àn lì)讨论; 随着公司规模的扩大，如何加强内部管理也是一个重要问题，以往，公司规模小的时候，老总采取情感留人的策略，和员工打成一片，但是人多了，这个策略越来越呈现出问题。表现为很多员工抱怨老总认人为亲，不为贤，抱怨公司的报酬制度不合理，使得公司目前人员流动太快。 A公司的主要客户是医院与卫生局，虽然说A公司的客户关系不错，但是，随着规模的扩大，关系并不能代表一切，客户满意对于A公司来说越来越重要，所以，切实的提高客户满意度，是A公司面临的一个重要问题。现在客户不满意的主要有几个原因：培训不到位；新项目交付经常延期；对旧的系统(xìtǒng)的需求更改不及时。 如果您是A公司的老总，您将如何为A公司设置KPI？;练习(liànxí);找到KPI的几种(jǐ zhǒnɡ)思路;关键(guānjiàn)结果领域法——KRA;电信企业的关键(guānjiàn)结果;案例(àn lì)练习;短板;案例(àn lì);连锁店的关键业绩(yèjì)指标;策略(cèlüè);工作(gōngzuò)板块;任务(rèn wu)罗列型;结果(jiē guǒ)型;工作(gōngzuò)板块型;鱼骨图在部门(bùmén)中的运用;目标(mùbiāo)的设定讨论;下面(xià mian)几个指标的计分方式有什么问题;指标的组合(zǔhé)方式;指标的组合(zǔhé)方式;指标(zhǐbiāo)之间如何组合？;指标(zhǐbiāo)与指标(zhǐbiāo)组合;考核(kǎohé)的周期问题;考核的周期(zhōuqī)问题;考核的周期(zhōuqī)问题;反思(fǎn sī);什么(shén me)是主基二元法？;KPI与薪酬挂钩(guà〃gōu)中注意的问题