电子商务概论(戴建中版)复习资料纲要-营销专业.pdfVIP

-/ 电子商务概论复习纲要 第一章 电子商务基本概念 一、电子商务的发展历程： 1、电子商务的发展是伴随着互联网等电子技术的发展而逐步发展起来的， 所以互联网是电 子商务发展的技术基础。 2 、计算机的广泛应用为电子商务的应用提供了基础，网络的普及和成熟为电子商务的发 展提供了应用条件，国际组织和各国政府对电子商务的发展进行规划和推动，为全球电子 商务的发展奠定了良好的环境。 二、 电子商务概念 ： 1、狭义电子商务 ：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。 2、广义电子商务 ：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙 伴之间， 利用电子商务共享信息， 实现企业间业务流程的电子化， 配合企业内部的电子化生 产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 二者的区别 ：广义电子商务不仅包括企业商务活动中面向外部的业务流程， 如网络营销、 电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户管理关系、供 应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理以及财务管理等内容。 三、电子商务的特点： 1、以电子流代替实物流， 减少人力物力， 降低了成本， 突破时间空间限制， 提高了效率。 2 、开放性和全球性，为企业创造更多的贸易机会。 3 、使企业可以以相近的成本进如全球电子化市场，使中小企业有可能拥有和大企业一样 的信息资源，提高了中小企业的竞争力。 4 、重新定义了传统的流通模式， 减少中间环节， 使生产者和消费者的直接交易成为可能， 在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5 、破除了时空壁垒， 提供了丰富的信息资源， 为各种社会经济要素的重新组合提供可能， 影响社会的经济布局和结构。 四、电子商务应用模式： 1、B2C模式 （亚马逊、当当） 商品完全通过网络的方式进行交易。 对商品的要求： 1）低值、不易变质的大众消费品 2 ）标准化物品 3 ）个性化（订做）物 品 4 ）不需要物流配送物品 2 、B2B 模式 （阿里巴巴、买麦网） 企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息 的交换。 优点：1）买卖双方在网上完成整个业务流程， 是企业间的交易减少工作流程和管理费用， 减低企业的经营成本 2 ）网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展 跨地区跨国界更方便、成本更低廉 3 ）为企业之间的战略合作提供了基础 3 、C2C模式 （淘宝、拍拍） 销售范围拓展广阔，可以给客户提供无处不在的服务，成本很低。 4 、 B2G 模式 企业与政府管理部门之间的电子商务，如海关报税的平台、国税局和地税局报税平台。 影响电子商务成功的要素 互联网技术、电子支付与安全、物流配送、法律法规、信用诚信、网站建设、网络营销。 -/ 企业要打造适合自己的网站，并开展持久的网络营销工作。 五、电子商务成功的要素 互联网技术、 电子支付与安全、 物流配送、 法律法规、 信用诚信、 网站建设、 网络营销。 企业要打造适合自己的网站，并开展持久的网络营销工作。 第二章 电子商务技术基础 一、互联网基本概念： 互联网的定义： 他是全球最大的，开放的，由众多网络互联而成的计算机网络。 互联网协议： TCP/IP （传输控制协议 / 互联网络协议）是互联网的基础协议， 也是一种计算 机数据打包和寻址的标准方法。 常用的通信协议：