电力企业如何提升优质服务水平扫描.pdfVIP

电力企业如何提升优质服务水平 摘要：文章针对当前电力行业的经营现状，提出了电力行业提高优质服务水平的对策 与措施，即牢固树立以 发展 为主线，优质服务为宗旨的理念，以全方位的优质服务去赢得 市场，促进电力 企业 加快发展。 关键词：电力企业改革 ;优质服务 ;促进发展 随着电力企业改革的不断深入，国家电网公司的新体制运营以及打破垄断、多家争雄 的竞争态势，决定了电力企业必须面向市场，深化改革，强化服务，牢固树立以发展为主 线，优质服务为宗旨的管理理念，以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，从而去赢 得市场，促进发展。当前，如何为客户提供最优质的服务、电力服务目前的现状及如何解 决面临的问题都是摆在我们面前的重要课题。 一、优质服务的现实意义 1.优质服务是 经济 社会发展的客观需要。当今世界已进入知识经济时代，市场竞争不 再仅仅是产品质量的竞争，更是服务质量的竞争，可以提供优质服务的企业将比竞争对手 拥有更迅猛的增长势头和更强大的获利能力。从服务入手，就是确立了符合 现代 促销 规律 的以客户服务为中心的营销战略。优质服务已经成为经济社会的共识。电力做为国民