PA工作程序及标准.pdf

PA工作程序及标准 岗位职责： 1、负责酒店公共区域的地面、家具、墙壁、门窗玻璃和装饰物的擦拭等工作。 2、负责酒店公共区域的地毯及房间地毯的刷洗工作。 3、完成上级交给的其他工作 . 4 、负责本岗位的设备设施的清洁和保养工作 , 发现问题及时报修。 5、通过对公共区域清洁、保养工作 , 为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境。 每日工作内容 : 1、每天早 7：00准时上岗 ,8 ：40参加早会听取当日工作安排 . 2、清理大堂地面、卫生间、旋转门、付楼梯、立式烟缸的卫生清洁工作。 3、彻底清理主楼的楼梯台阶及立式烟缸，保持有光亮、无水迹、无垃圾、无毛发、无痰 迹。 （每天擦拭最少三次并随时巡视） 4 、每日彻底擦拭电梯内外卫生、地毯、镜面、白钢门需随时清理，根据电梯地毯污迹情 况随时替换干净的地毯使用，板正电梯内外卫生清洁、无杂物、无污迹、有光亮 . （每天 随时巡视电梯内卫生） 5、清洁男女公共卫生间内的卫生清洁便池、小便器、厕板、地面、面台、镜面、面盆。 （根据客流量随时清洁卫生间内的卫生） 6、每日清洁付楼梯三至五楼楼梯台阶（每天最少清洁两次，其他时间随时巡视 ) 。 7、每日两次检查地毯的卫生情况，发现油迹及时清刷，特殊情况随时处理。 8、下午加强各部位卫生巡视检查并随时清理 . 9、完成上级交给的其他工作任务。 工作程序标准注意事项 清洁 1 1、抹尘：做到台面、墙面、扶手、灯具、家具无灰尘、污迹； 2、地面推尘 / 吸尘：做到石材地面光洁、地毯干净，无水迹、污迹、杂物、边角无碎屑； 3、清理卫生间 : 用清洁剂彻底清洁面盆、便池及小便池内外壁，做到洁白，光亮；地面、 镜面、厕板洁净。 维护 1、楼梯 : 扶手无灰尘，台阶无杂物、污迹； 2、立式烟缸：烟头不超过 2个, 米石表面洁白、平整，铜质面光洁； 3、地面 ：无水迹、污迹、杂物； 4 、卫生间：卫生纸折角 , 变池干净，地面无尿迹、水迹、杂物，大理石台面无 水迹 ; 5、绿色植物：叶面无污迹、灰尘、枯萎； 6、铜器：光洁、明亮。 7、计划卫生认真落实布置的计划卫生 设备报修 1、及时发现设备故障 , 作好记录； 2、根据故障紧急程度，分别向工程部和当班主管报修； 3、注意及时催修 / 跟修； 4 、签字验收，作好维修现场的清洁收收尾工作。 工作程序及标准 : 一、大堂清洁 1、准备工作将干净并喷上电牵尘液的推罩在拖架上 2、推尘 / 拖尘 a. 将尘推平放在地面上， 直线方向推尘， 尘推不可离地， 将地面的灰尘推往较隐蔽的地方； b。依次来回循环进行 , 行走时注意地面沙粒； 2 c. 每推尘一次后，用吸尘器吸干净推上的灰尘。 3、擦拭 a 。使用干净地拖将地面擦干净，瓷砖地面不留水迹； b。将地拖清洗干净，摆放于规定的位置。 c. 做到无灰尘、污迹、沙粒、杂物。拖布必须干净 , 勤涮洗，避免清洗过程中的二次污染 . 二、清洁玻璃 1、大堂玻璃清洁时使用干抹布察拭； 2、勤巡视，及时擦挣客人留在玻璃上的手印； 3、按计划卫生定期刮玻璃 . 三、清洁卫生间 1、接要求清洁卫生间 2、勤巡视 , 做到地面无尿迹、水迹、污迹、杂物，面台无水迹，干净 , 纸量充足。湿拖地 面时，要及时摆放“小心地滑”警示牌。 工作程序标准注意事项 1。镜面 a 。将浸有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推抹； b. 用玻璃刮刮去玻璃上的水迹； c. 用干毛巾抹去多余的水迹； d 。对无镜灯、镜架进行抹尘，不得留有水迹。 2 。面台 a. 将清洁剂喷在面盆及云台上，用面盆刷刷洗上面的污迹 ; b