话务员岗位职责内容及任职资格.docxVIP

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PAGE 1 PAGE 1 话务员岗位职责内容及任职资格 话务员工作职责 岗位职责: 1、依据公司供应的相关客户资源(类似于10086外呼),以电话的方式进行新客户开发 2、通过电话的形式负责公司的产品介绍并做好电话内容的相关记录 3、协作销售人员对重点客户进行电话跟进及回访 任职资格 1、初中以上学历,男女不限 2、平凡话标准,具有良好的语言表达能力,工作细心 3、有电话销售经验者优先 4、具有良好的团队合作精神及敬业精神,有吃苦耐劳的精神 企业对话务员要求 以下内容来自制度大全企业对话务员的职责要求 岗位职责及任职资格A 岗位职责: 1、依据公司供应的相关客户资源(类似于******外呼),以电话的方式进行新客户开发 2、通过电话的形式负责公司的产品介绍并做好电话内容的相关记录 3、协作销售人员对重点客户进行电话跟进及回访 任职资格 1、初中以上学历,男女不限 2、平凡话标准,具有良好的语言表达能力,工作细心 3、有电话销售经验者优先 4、具有良好的团队合作精神及敬业精神,有吃苦耐劳的精神 岗位职责及任职资格B 岗位职责: 1.快速精确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。 2.定期回访客户,通过客户回馈的信息不断改进。 3.了解并牢记客户所提出的要求准时间、地址、姓名、单位。 4.为客户供应热忱耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实,直到客户满足为止。 5.随时了解把握房地产市场最新信息。 6.对每天产生的问题准时汇报、总结、跟踪。 7遇到投诉及其它难以解决的问题准时向领导汇报。 8.与各部门保持良好的联系沟通。 9.经常检查电脑运行状况,准时报修排解故障。 10.加强学习专业学问,对公司服务业务范围全面了解。 11.完成领导临时交办的工作。 任职要求: 1、中专及以上学历。 2、娴熟操作客户管理系统及使用Word、Excel等办公软件; 3、具有较强的表达能力;和规律思维能力。 4、具有良好的沟通能力、及较强的保密意识;大佛山人才网 5、具有良好的应变能力,抗压能力和极好的心态及服务意识。 6、平凡话标准,热忱,积极主动,专心且责任心强; 岗位职责及任职资格C 一、岗位职责: 1、热线咨询与回访; 2、咨询登记处理; 3、信息收集; 4、其它事务。 二、任职要求: 1、平凡话标准,声音甜蜜,具有亲和力; 2、有较强的沟通能力并富于创新精神; 3、具备电脑操作能力(例如办公室基本操作软件);

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