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移动通信公司服务管控室部门工作职责 1、负责运营全业务“管控中心”，对全区全业务全生产过程进行监督、把控和支撑，并向内外部客户提供支撑窗口。 2、负责集团专线、家庭宽带、ICT和IDC业务的售前拓展支撑、勘察设计、现场会审的任务组织、调度与把控。 3、负责对集团专线、家庭宽带、ICT和IDC业务的驻地网建设的进度协调和把控、信息通传通报。 4、负责对集团专线、家庭宽带、ICT和IDC业务建设过程中的资源申请与配置、相关资料录入监督、系统/技术/流程规范支撑。 5、负责对集团专线、家庭宽带、ICT和IDC业务的交维验收任务调度指派、资料/流程/时限控制和检查。 6、负责对有线类业务相关网管系统进行监控、开放热线进行故障投诉需求的受理、故障预处理和任务调度、处理时限和质量的管控，对售前、售中建设、开通、故障等工单进行闭环管理。 7、负责运行“网络支撑团队统一支撑流程”，受理一线对网络的所有需求，按模板记录好内容，找到明确的责任人，进行任务指派，进度催办、结果反馈等。 8、负责组织合作单位的例行工作，并对合作单位工作质量和时限等指标进行监督和管理、统计、考核、客户回访等；并对分公司网络部的有线业务运维工作开展情况进行统计、监督和指导。 9、负责组织集团专线、家庭宽带、ICT和IDC业务的相关综合分析、流程优化和手段开发、投资采购支撑、资产备件耗材管理、合同定单付款工作。 10、组织部门考