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从心理学角度谈医患沟通; 了解一个什么样人得病比了解一个人得了什么病更关键。 ——希波克拉底; 患有多种疾病（躯体疾病、心理疾病）人, 不管求医是否, 均称为病人。;什么是医患沟通;我们什么时候进行医患沟通？;以患者为中心医患沟通;;四种性格（四种色彩）;针对不一样性格特点沟通策略;;; 焦虑自评量表(Self-Rating Anxiety Scale SAS) 由华裔教授Zung编制（1971） 依据一周以来实际感觉 SAS采取4级评分, 关键评定症状出现频度 --“1”表示没有或极少时间有 --??2”表示有时有 --“3”表示大部分时间有 --“4”表示绝大部分或全部时间都有 SAS关键统计指标为总分 将20个项目各个得分相加, 即得粗分; 用粗分乘以1.25以后取整数部分, 就得到标准分; 根据中国常模结果, SAS标准分分界值为50分。 --50—59分为轻度焦虑 --60—69分为中度焦虑 --70分以上为重度焦虑; SAS部分题目 ----我无缘无故地感到害怕（害怕）。 ----我认为比日常轻易担心和着急（焦虑）。 ----我因为头痛, 颈痛和背痛而苦恼（躯体疼痛）。