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税务局工作不足整改措施 随着首都现代化建立的快速进展，网络时代和网络经济的到来，纳税效劳工作已不再停留于“一声您好、一杯水〞的热情、耐烦的效劳程度上，给我们的工作提出了更高的要求。特殊是我所处于一个经济进展相对较快、区域冗杂、行业冗杂且负责三个镇乡税收的区域，这就要求我们在信息化建立、政策宣扬、一专多能上下功夫。虽然我所在效劳看法上得到了纳税人的好评，特殊是在一线挺直与纳税人接触的税务干部，工作上得到了纳税人的认可和表扬，但我们在效劳质量、效劳效率和税收宣扬上与纳税人的要求还有肯定的差距。通过这次我局纳税人维权效劳中心调查状况反应，我所领导非常重视纳税效劳工作，对比问题查找出自身工作中存在的缺乏，并结合纳税人提出的看法和建议，制定出我所纳税效劳工作整改措施，并仔细加以落实。 　　一、针对“个人所得税代扣代缴手续费退还比拟慢〞问题，我所要求所内审批时限一天完成，并准时报区局审批，负责与区局有关科室进展协调、督促，尽可能的早日将手续费退还纳税人; 　　二、针对 “开例会前应事前通知，新政策宣扬工作不够好，信息滞后〞这一问题，我所每月11日、12日、13日召创办税人员会已成为一项例会，这也是我所多年来为更好地为纳税人宣扬、辅导税收政策的重要途径之一。在今后的工作中，我们将在会前预备、会中讲解、会中总结上做好做细，尽可能的从纳税人实际动身，有签到、有笔记，做到讲解清楚、辅导到位。 　　三、针对“开例会迟到了，没听全，能否将会议内容在网上公布〞问题，我所今后将充分利用外网进展宣扬，将网址在大厅张贴公开，以便纳税人随时查看。同时我们还将利用征期向纳税人征求看法、召开座谈会等多种形式与纳税人沟通，真正起到企业之间的桥梁纽带作用。 　　四、针对 “地税干部的学问专业性很强，但也应知道一点别的学问，以便利纳税人的询问〞问题，我所在今后的工作中将在每月中、下旬(征期后)利用两个半天时间组织全所干部学习税收、会计、计算机等专业学问，研讨并解决当时没有答复纳税人提出的有关涉税事宜或工作中存在的一些问题，以进步干部的自身素养。 　　五、针对“应尽量将上级的新政策在网上公布〞这一问题，鉴于我所辖区冗杂、纳税户多等现状，我所将充分发挥网络资源，大力推动网上申报工作，成立网上效劳小组，指导纳税人上网申报、查询，与纳税人建立网上沟通，把网上地税局做得更深化、更细。 六、针对“效劳热线要有专人值班，不要来回推〞问题，我所将连续落实首问责任制，杜绝互相推诿现象，并且再增加两部对外询问电话，由工作阅历丰富、素养较高的同志负责解答。 此外，我所还将于近期与亦庄经济开发区地税局获得联络，实行“走出去、请进来〞的方式，组织全所干部学习兄弟单位好的阅历、做法，取长补短，来进步我们的工作质量和效劳程度。