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销售部门上半年工作总结及下半年工作计划
销售部门上半年工作总结及下半年工作计划
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销售部门上半年工作总结及下半年工作计划
20XX销售部门上半年工作总结及下半年工
作计划
20XX年上半年已结束,为更好的开展各项工作,现对
20XX年上半年各项工作总结如下:
经营工作:
三楼商场截止到20XX年6月销售完成全年计划的 %完 成同期的%利润完成全年计划 %,完成同期%
其中男装销售完成去年同期的 %下降比较大是羊绒、
羊毛区,同期下降 %主要原因是受大环境影响,羊绒团购 较少,主要依托零售,高端货品销售受影响 ;男装中岛同期
下降%主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特 价品,使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年 同期的%主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分 配,销售下降影响利润不明显。
鞋帽部销售完成去年同期的 %下降较大的品类是中岛, 同期下降%主要原因一是去年商业公司 300元团卡取货集
中在1月份取货(今年没有),中岛团卡取货占的比重较高影 响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下 降了 %,主要原因是今年的货品都比去年同期少,新款 少,红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款,销售下降较 大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高,同期增 幅%部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年 同期的%主要原因是今年促销费高于去年同期。
二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作:
1、 加强与各品牌厂商的有效沟通,借助厂方资源提升
销售业绩;
很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的,他们的货 品资源丰富,组织厂商周活动折扣力度大,效果明显。端午 节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动,销售近万元 乔顿父亲节期间举办了 VIP主题酒会,最高付1万元可取元 商品,达成销售万,较去年同期增长 761%员工内购会期间
利郎推出全场3折起特卖,九牧王折回馈等大力度活动, 楼层达成销售万,较去年同期增长 193%
2、 加大活动力度,抓好节日经济 ;
端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员 直接与品牌供应商对接活动,保证活动力度及效果,特别是 在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上,对应三楼 经营品项推出了有针对性的抽奖活动,父亲节做了一期电视 专题,取得了较好的销售业绩,母亲节及父亲节销售分别增 长 %、%。
3、 利用外场促销机会,提升品牌业绩,增强供应商信
心。
针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状,部 门积极与厂家联系,利用周末的时间搞外场促销,提升了销 售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好,缩小了实 际销售与保底任务间的差距。
2、 管理工作
1、 强化服务措施,部门服务水平显著提高
服务工作是我们常抓不懈的一项工作,只有良好的服 务,才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况 下,我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状 加大了现场的巡视力度,部门也根据实际情况制定了购物中 心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了监督、检查力 度,并以团队为单位每月进行评比,好的奖励表扬,差的团 队进行劳动体罚。做到天天有暗访,次日晨会通报。在部门 内推出结对子柜组互相检查制度,每天上岗前相邻的结对子 柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检 查、提醒,将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的相互 检查,员工的自律性有了很大的提高,员工的服务意识也有 了很大的提升,有效的提升了部门整体的服务水平。
2、 加强商品价格、商品质量管理,杜绝不合格商品上 柜
5月份部门在做好销售的前提下,严把商品质量关。在 部门内开展了商品质量、价格标示检查,首先柜组根据自己 的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检 查,对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查,对查 到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时 间,确保商品证件有效、到位,杜绝了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈,时刻牢记安全是经营的基础。
部门定期利用晨会对员工进行消防培训,每天进行现场 安全检查,每月组织消防演练,发现问题并及时整改。高度 重视维修科及安管科检查出的问题,积极配合整改,安全。
三、 存在的问题
1、 对新引进品牌关注度不够,不利于品牌培养 ;
2、 品牌储备不足,有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效 候补品牌,影响调整进度;
3、 员工主动服务意识需进一步强化。
四、 综上所述 20XX年下半年部门将重点从以下及各方 面开展工作
(一) 、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位 置调整工作;
(二) 、注意日常品牌储备,并与目标品牌保持联系,为 以后的品牌结构调整打基础;
(三) 、在部门内制定新品牌推广计划,首先继续加大品 牌的宣传力度)同时要求厂家拿
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