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送货制度及流程 送货制度及流程 PAGE PAGEPAGE 2 送货制度及流程 万民送货制度及流程 送货政策 1、在万民百货购物满 168 金额以上、重量满 50 斤以上；或在微商城购物； 2、以万民百货为中心幅射3公里的路程范围以内 3、送货时间规定在：9:30—11:00 15:30—17:00 4、内部员工送货传宣补贴5元一次 送货职责划分 烟酒柜负责接待送货顾客说明送货政策、登记送货记录和《送货登记表》、保管送货车钥匙、通知防损部或送货人。 防损部负责安排人员送货、收款、保管送货车。 送货流程规定 烟酒柜根据顾客送货要求填写《送货登记表》，并保留收银小票； 通知防损部或专职送货人员； 送货人员送货前电话与顾客联系，核对地址，告知顾客送货时间并要求顾客等候； 商品送到后与顾客验收，收款，然后签名收银小票带回服务台登记存档； 月底由人事部核算送货补贴在工资中发放。 送货员注意事项 1、统一着送货专用服装，佩戴工号牌，保证服装干净和整洁。 2、电话确认订单信息（包括货物品种、数量、规格、收款方式等），并确认客户是否在家，约定送货时间和收货地点，必须用普通话和客户沟通。 3、检查随身携带物品，包括用于记录客户意见及需求的笔记本，商品发票（如客户不索要就无需准备），收款包，送货单，计算器等。 4、不开赌气车，不酒后驾驶，不开超速车，保证文明行驶； 5、送货期间不准办私事，